Takuu kengille: lain mukaan. Kuinka palauttaa kengät myyjälle? Kuinka palauttaa kengät myymälään takuun alaisena kulumisen jälkeen tai käyttämättöminä

Saappaita tai kenkiä ostettaessa jotkin niiden viat jäävät helposti huomaamatta ja ne voidaan havaita vasta muutaman päivän käytön jälkeen. Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa? Onko mahdollista palauttaa kenkiä myymälään lyhyen käytön jälkeen? Mitä perusteita pitäisi käyttää oikeudenmukaisuuden saavuttamiseksi?

Mitä laki sanoo tavaroiden palauttamisesta myymälään?

Tavaroiden palauttamista kauppaan säätelee Venäjän federaation liittovaltiolaki nro 2300-1 "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" (ZPP). Se mahdollistaa kaksi vaihtoehtoa, kun voit palauttaa tavarat myymälään:

• kengät eivät sopineet uudelle omistajalle niiden laatuun vaikuttamattomien ominaisuuksien vuoksi (artikla 18): kengät osoittautuivat kapeiksi ja tarkemmin tarkasteltuna väri ei ollut minun makuuni. Tällöin henkilöllä on oikeus palauttaa kengät vähittäismyyntipisteeseen, josta hän osti ne, 14 päivän kuluessa, lukuun ottamatta päivää, jolloin kauppa tapahtui;

Voit luottaa kenkien täyden hyvitykseen vain, jos myymälän varastossa ei ole tilaushetkellä vastaavaa kenkäparia. Ostajan rahat palautetaan 3 päivän kuluessa. Kun vastaava tuote on saatavilla, kuluttajalla on vaihto-oikeus - muita vaihtoehtoja ei ole laissa säädetty;

• Ostossa havaittiin virheitä. Art. Tarjouspyynnön 25 §:ssä määritellään ehdot sellaisten tavaroiden palauttamiselle, joita ei voi vain palauttaa, vaan myös vaihtaa vastaavaan, korjata tai vaatia rahallista korvausta virheistä. Ostaja itse valitsee hänelle sopivimman vaihtoehdon.

Tyytymättömällä asiakkaalla on oikeus vaatia myyjältä korvaamaan epäonnistuneesta kaupasta aiheutuneet vahingot. Moraalisen vahingon ja terveyshaittojen korvaaminen ei ole poissuljettua, mikä usein tapahtuu käytettäessä huonolaatuisia kenkiä.

Tätä tuotetta koskevien reklamaatioiden jättämisaikaa rajoittavat myyjän ja valmistajan antamat takuut. Se on dokumentoitava myyntikuittiin tai kauppasopimukseen. Jos tällaista merkkiä ei ole, ostaja voi luottaa ZPP:n ja Venäjän federaation siviililain ilmoittamaan enimmäisaikaan - 2 vuotta ostopäivästä.

Onko mahdollista palauttaa käytettyjä kenkiä?

Kun ostaja päättää, että kengät eivät sovi hänelle perusominaisuuksiltaan ja päättää palauttaa ne myymälään, Art. 25 RFP: palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen eikä menetä kuluttajaominaisuuksiaan, jotta se voidaan myydä myöhemmin. Siksi ennen kuin otat yhteyttä jälleenmyyjään, sinun on varmistettava, että parilla ei ole ulkoisia merkkejä sen käytöstä. Muuten myyjä ei hyväksy sitä ja on täysin oikeassa.

Oletetaan, että kenkien puutteet havaittiin käytön aikana. Tässä tapauksessa sen kulumisella ei ole väliä, jos takuuaika ei ole umpeutunut. Sitten, jos myyjä hyväksyy vaatimukset ja on valmis ottamaan kengät takaisin, sinun on:

• kirjoita myymälään lausunto, jossa esität vaatimuksesi selkeästi ja kohtuullisesti;
• vahvistaa laki, joka vahvistaa kenkien luovutuksen myyntityöntekijälle;
• 3 päivän kuluessa vastaanottaa rahat kassakuittimääräyksen mukaan.

Sekin esittäminen ei ole välttämätöntä, se voidaan onnistuneesti korvata oikein annetuilla todistajanlausunnoilla. On muitakin tapoja osoittaa, että ostos on tehty tietystä vähittäismyymälästä.

Miten kengät palautetaan, jos myyjä ei missään tapauksessa suostu ottamaan käytettyä tavaraa takaisin ja ostaja on oikeassa? Tarvitset tällaisten tapausten käytännön tuntevan ammattitaitoisen asianajajan neuvoja. Hän auttaa sinua selvittämään ongelman, luovuttamaan tavarat ja saamaan rahasi takaisin lyhyessä ajassa.

HUOMIO! Viimeaikaisten lainsäädäntömuutosten vuoksi tämän artikkelin tiedot voivat olla vanhentuneita! Asianajajamme neuvoo sinua maksutta - kirjoita alla olevaan lomakkeeseen.

Ostaessaan kenkiä ostajat kohtaavat jatkuvasti vaikeuksia koon määrittämisessä. Voi olla kaksi syytä palauttaa kengät, joiden koko ei sovi kuluttajalle:

1. Kuluttaja ei pystynyt määrittämään oikeaa kokoa ostaessaan oikein, kengät ovat liian pieniä tai päinvastoin koko on liian suuri.
2. Koko ei sopinut kuluttajalle kenkien huonon laadun vuoksi.

Tavaran palauttaminen ensimmäisessä tapauksessa Kannattaa lukea Art. Venäjän federaation kuluttajansuojalain 25 §. Tässä artikkelissa sanotaan, että myyjä on velvollinen vaihtamaan tavarat, joiden laatu ei herätä kysymyksiä, jos tuote ei sovi ostajalle koosta, tyylistä, väristä. Jos myyjällä ei ole korvaavaa tuotetta, voit pyytää hyvitystä maksetusta summasta. Samanaikaisesti kenkiä ei mainita Venäjän federaation hallituksen 19. tammikuuta 1998 annetulla asetuksella nro 55 hyväksytyssä luettelossa tavaroista, joita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Siksi kengät, jotka eivät sovi kooltaan, ovat palautetaan ja vaihdetaan yleisesti.

Kun myyjä tarjoutuu katsomaan muita malleja ja ostaja harkitsematta vaihtoehtoja vaatii hänelle rahaa, ostaja käyttää väärin oikeuksiaan. Tässä tilanteessa myyjällä on hyvät mahdollisuudet todistaa oikeudessa, että ostajan vaatimus on kohtuuton.

Huomioithan, että laadukkaat kengät voidaan palauttaa vain, jos myyjällä ei ole muita vaihdettavia kenkiä.

Ostajaa ei sido mikään velvollisuus valita korvaava tuote. Näin ollen myyjän tarjoamissa malleissa ei välttämättä ole halutun väristä, vaadittua kantakorkeutta olevaa kenkäparia tai ne eivät välttämättä sovi kokoon. Myyjällä ei ole oikeutta pakottaa kuluttajaa ottamaan tätä tai tuota kenkäparia, sinun ei pidä alistua sellaiseen tavaran määräämiseen.

Kengät, joiden koko ei sovi ostajalle, voidaan vaihtaa vain, jos ne pysyvät hyvässä kunnossa. Kengät tulee olla sellaisessa kunnossa, että niitä voidaan myydä edelleen - ei käytön jälkiä, etiketit ja komponentit ovat säilyneet. Jos kengät ovat jo kuluneet, kantapäät ovat kuluneet, kulumisesta on aiheutunut vaurioita ja sitten päätät, että olisi hyvä idea ostaa pari pienemmällä koossa, myyjä kieltäytyy laillisesti vaihtamasta niitä. kenkäpari.

Voit pyytää virheellisten kenkien vaihtoa tai palautusta viimeistään 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Ostopäivä ei lasketa eräpäivään.

Jos ostaja ei löydä myyjältä muita kooltaan sopivia kenkiä, myyjä on velvollinen palauttamaan rahat kengistä 3 päivän kuluessa.

Toinen syy palauttamiseen ei tapahdu kovin usein. Tämä tapahtuu yleensä, kun tuotantotekniikkaa rikotaan - yksi kenkä on suurempi kuin toinen, kantapään korkeus vaihtelee, viimeisen suunnittelu on virheellinen ja muita puutteita. Tällaisia ​​kenkiä pidetään huonolaatuisina, ja ne voidaan välittömästi palauttaa myyjälle ilman ennakkovaatimusta vaihtoa artiklan perusteella. Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 18 §.

Huomioithan, että jos palautat kengät virheistä johtuen, myyjällä on oikeus aloittaa tarkastusmenettely virheen syyn selvittämiseksi, eikä palautusaika ole tässä tapauksessa enää 3, vaan 10 päivää. Tässä yhteydessä kannattaa itse päättää, mikä on kannattavampaa ja oikeampaa - ilmoittaa puutteista ja odottaa tai vaihtaa kengät väärän kokoiseksi.

On suositeltavaa tehdä valitus myymälään kirjallisesti ja kahtena kappaleena. Pyydä yhteen kopioon laittamaan hyväksymismerkintä, josta käy ilmi, kuka on hyväksynyt vaatimuksesi ja milloin; säilytä tämä kopio itsellesi oikeudellisen riidan varalta.

Vaatimuksessa mainitaan myyjän tiedot, ostajan tiedot ja kerrotaan tapahtumien järjestys. Joten sinun on kirjoitettava milloin ja mistä ostit kengät ja mistä syystä haluat vaihtaa tai palauttaa ne. Olisi oikein viitata yllä olevaan artikkeliin. 25 tai 18 riippuen palautuksen tai vaihdon syystä.

Vaatimus täydennetään päivämäärällä ja allekirjoituksella. Jos myyjä kieltäytyy tai laiminlyö sen harkinta-ajan päätyttyä, sinun on lähetettävä kanne tuomioistuimelle.

HUOMIO! Viimeaikaisten lainsäädäntömuutosten vuoksi tämän artikkelin tiedot voivat olla vanhentuneita! Asianajajamme neuvoo sinua maksutta - kirjoita alla olevaan lomakkeeseen.

Hei!

Venäjän federaation kuluttajan oikeuksien suojelusta 02/07/1992 N 2300-1 annetun lain 18 §:n 1 kohdan mukaisesti, jos tuotteessa havaitaan virheitä, kuluttajalla on oikeus valintansa mukaan :

vaatia vaihtoa saman merkin tuotteelle (sama malli ja (tai) tuote);

Pyydä saman tuotteen vaihtoa eri merkkiä (mallia, tuotetta) vastaavalla ostohinnan uudelleenlaskelmalla;

vaatia suhteellista alennusta ostohinnasta;

vaatia kuluttajalta tai kolmannelta taholta välitöntä maksutonta tavaran virheiden korjaamista tai niiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaamista;

Kieltäytyä kauppasopimuksen täytäntöönpanosta ja vaatia tavarasta maksetun summan palautusta. Kuluttajan on myyjän pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan palautettava viallinen tuote.

Myös Art. Kuluttajansuojalain 25 §:n mukaan kuluttajalla on oikeus vaihtaa laadukas ei-elintarviketuote samanlaiseen tuotteeseen myyjältä, jolta tämä tuote on ostettu, jos mainittu tuote ei sovi muotoon, mitat, tyyli, väri, koko tai kokoonpano.

Kuluttajalla on oikeus vaihtaa laadukkaat non-food tuotteet neljäntoista päivän kuluessa ostopäivää lukuun ottamatta.

Laadukkaan ei-elintarviketuotteen vaihto suoritetaan, jos tuotetta ei ole käytetty, sen ulkoasu, kuluttajaominaisuudet, sinetit, tehdasetiketit säilyvät, ja on myös myyntikuitti tai kassakuitti tai muu asiakirja, joka vahvistaa määritetyn tuotteen maksu. Se, että kuluttajalla ei ole ostokuittia tai kassakuittia tai muuta tavaran maksua vahvistavaa asiakirjaa, ei estä häneltä mahdollisuutta vedota todistajanlausuntoon.

Jos vastaavaa tuotetta ei ole myynnissä sinä päivänä, jona kuluttaja ottaa yhteyttä myyjään, kuluttajalla on oikeus kieltäytyä kauppasopimuksen täytäntöönpanosta ja vaatia kyseisestä tuotteesta maksetun rahamäärän palautusta. Kuluttajan vaatimus mainitusta tuotteesta maksetun rahasumman palauttamiseksi on tyydytettävä kolmen päivän kuluessa mainitun tuotteen palautuspäivästä.

Ymmärrämme kaikki, että on erittäin vaikea arvioida kaikkia vivahteita ostettaessa kenkiä kaupasta - tärkeintä on arvioida kenkien käyttömukavuutta.

Kuten näette, kuluttajalainsäädäntö antaa ostajalle loistavan mahdollisuuden harkita ostoaan 14 päivän sisällä. Tänä aikana voit kokeilla kenkiä eri versioina, kävellä ympäri taloa, yrittää käyttää niitä ja arvioida niiden mukavuutta. Jos kengät eivät sovi sinulle, ulkonäön säilyttäneet käyttämättömät kengät voidaan helposti vaihtaa toiseen pariin tai palauttaa rahat, jos haluamaasi tuotetta ei ole saatavilla.

Koska tapauksessasi puhumme käytetyistä kengistä, niiden vaihto tai palautus on mahdollista vain valmistusvirheen sattuessa.

Samanaikaisesti tuotteen laadun puutteita koskeva kysymys on täällä melko kiistanalainen.

Ei voida yksiselitteisesti sanoa, että epämukavat kengät ovat huonolaatuisia kenkiä. Syyt siihen, miksi kengät ovat epämukavia käyttää, voivat olla hyvin erilaisia: joko itse kengän virheellinen viimeinen tai ero kenkien ja ostajan jalkojen koon tai ominaisuuksien välillä.

Ymmärtääkseni kengän sisällä on epämiellyttävän viimeisen lisäksi joku vieras aine, joka häiritsee sinua (mahdollisesti kovettunutta liimaa vuotaa pohjallisen alta). Näkemättä tätä kenkäparia on vaikea sanoa, mikä se on ja onko se valmistusvirhe. Mutta voimme olettaa, että tämä on valmistusvirhe, koska kenkien sisällä ei todellakaan pitäisi olla vuotanut liimaa.

Mielestäni sinun tulee joka tapauksessa ottaa yhteyttä liikkeeseen ilmoittamalla tästä viasta. Ehkä myyjällä ei ole edes kysyttävää tämän kenkäparin palauttamisesta, ja vaatimukset täyttyvät välittömästi.

Mikäli kauppa pitää vian olemassaoloa tai sen syntymisen syytä epäilyttävänä, se tilaa tuotteen laatutarkastuksen.

Jos hakemuksesi hylätään ilman perusteluja, tee kirjallinen vaatimus, ilmoita sen käsittelyaika ja pyydä itsenäisesti tutkintaa.

Muista osoittaa, että kengät ovat epämukavia käyttää. Tässä tapauksessa asiantuntijat tarkistavat, että lohko on kaikkien vaatimusten mukainen. Jos tarkastus vahvistaa tuotteen huonon laadun, reklamaatiosi käsitellään laissa säädetyn menettelyn mukaisesti.

Onnea!

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Lisäksi

Onko mahdollista vaihtaa pieniä kenkiä? Miten voin palauttaa kengät myymälään, jos ne eivät sovi? Kengän palautus Ostaja voi palauttaa kengät myymälään, jos ne eivät sovi jostakin seuraavista syistä:

Onko mahdollista vaihtaa pieniä kenkiä

Kauppa joutuu myös todennäköisesti kirjoittamaan lausuntonsa, jossa luetellaan havaitut viat tai muut syyt palautukseen (esim. valmistajan ilmoittamat ominaisuudet eivät vastaa tuotteen todellista laatua).
Hakemuksessa tulee myös ilmoittaa vaatimukset: rahan palautus tai kenkien vaihto toiseen pariin kustannuslaskelman kanssa.

Huomio

Laki "Kuluttajien oikeuksien suojelusta" on avustaja tässä tilanteessa.

Kuinka palauttaa saappaat myymälään, jos ne osoittautuivat epämukavilta tai et yksinkertaisesti pidä niistä Suurin osa ihmisistä on kohdannut tilanteita, joissa kengät tai saappaat liikkeessä tuntuivat erittäin mukavilta ja sopivan kokoisilta, mutta kotona kokeileessa täysin erilaiset olosuhteet selviävät.

Tiedot

Osoittautuu, että ostettu malli on liian tiukka tai päinvastoin liian iso, hankaa, tahraa tai siitä ei pidetä ollenkaan eikä sovi mihinkään pukuun.

Onko mahdollista palauttaa kengät myymälään, jos ne eivät sovi?

Tässä tapauksessa palautus tapahtuu kuluttajan valituksen ja ostoa vahvistavien asiakirjojen perusteella.
Mihin ostajalla on oikeus kenkiä palauttaessaan? Jos palautus tapahtuu kahden ensimmäisen viikon aikana, koska kengät eivät jostain syystä sopineet, ostajalla on oikeus vaihtaa vastaaviin kenkiin.

Tärkeä

Se, että ostaja vieraili kaupassa, on kirjattava.

Muuten, samat säännöt koskevat vaihdettua tuotetta ja ostajalla on myös oikeus vaihtaa se.

Vaihtojen määrää ei ole laissa rajoitettu.

Eivätkö kengät sovi? Lain mukaan voit palauttaa sen!

Ja vain, jos myyjällä ei ole vastaavia kenkiä, ostajalla on oikeus vaatia maksamansa rahan palautusta.

On myös mahdollista, että myyjä sitoutuu ilmoittamaan ostajalle vastaavien kenkien saapumisesta.
Huomio: Se, että ostaja vieraili kaupassa, on kirjattava.

Muuten, samat säännöt koskevat vaihdettua tuotetta ja ostajalla on myös oikeus vaihtaa se.

Vaihtojen määrää ei ole laissa rajoitettu.
Onko mahdollista palauttaa kenkiä, jos ne eivät sovi? Anna se siellä sekä asiakirjat, jotka vahvistavat kenkien oston tästä kaupasta.

• Täytä hakemus näytteen mukaan, joka toimitetaan sinulle myymälässä.

Takuu kengille: lain mukaan. kuinka palauttaa kengät myyjälle?

Jos et jostain syystä pysty antamaan ostotodistusta (esimerkiksi kuitti on kadonnut), sinun on otettava yhteyttä myyjään ja pyydettävä vahvistamaan kenkien osto.

Kauppa säilyttää aina päällekkäisiä kuitteja tai tekee asianmukaisen kirjaa jokaisesta ostoksesta. Se ei vie paljon aikaa. Kaikkien tänä aikana palautettujen tuotteiden, mukaan lukien kengät, on oltava myyntikuntoisia. Jos kengissä, jotka eivät sovi sinulle, on selviä kulumisen merkkejä, jos niistä puuttuu tarvittavat tarrat, jos tuhosit laatikon niiden alta oston jälkeen, varaudu siihen, että sinulta evätään palautusoikeus.

Myyjä ei pääsääntöisesti joudu avoimeen konfliktiin ostajan kanssa, ja kengät palautetaan tässä vaiheessa.

Kuinka vaihtaa kengät takuuseen?

Onko mahdollista palauttaa kenkiä myymälään lyhyen käytön jälkeen? Voidaanko tällaista vikaa pitää merkkinä huonolaatuisista kengistä? etelä Hei! Venäjän federaation kuluttajan oikeuksien suojelusta 02/07/1992 N 2300-1 annetun lain 18 §:n 1 momentin mukaan, jos tuotteessa havaitaan virheitä, kuluttajalla on oikeus omaan tahtiinsa. valinta: - vaatia korvaamista saman merkin tuotteella (sama malli ja (tai) tuote); - vaatia korvaamista toisen merkin (mallin, tuotteen) samalla tuotteella ja vastaavalla ostohinnan uudelleenlaskelmalla; - vaatia ostohinnan suhteellista alennusta; - vaatia kuluttajalta tai kolmannelta taholta välitöntä maksutonta tavaran virheiden korjaamista tai niiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaamista; - kieltäytyä toteuttamasta kauppasopimusta ja vaatia tavarasta maksetun summan palautusta.

Onko mahdollista vaihtaa kengät toiseen malliin?

Ohjeet 1 Jos kengät eivät yksinkertaisesti sovi sinulle - koon, tyylin, värin tai mallin suhteen - voit palauttaa ne myymälään 14 päivän kuluessa.

Varmista vain, että kengät ovat käyttämättömiä, jotta kuitit, tarrat, etiketit jne. sekä tehdaspakkaus eivät katoa. 2

Jos pari hajoaa muutamassa päivässä tai esimerkiksi pohja kuluu alle kolmessa kuukaudessa, voit lain mukaan palauttaa kengät myymälään viallisena.

Tässä tapauksessa liikkeen on joko korjattava vika tai vaihdettava tuote, tai jos se ei pystynyt tekemään tätä 20 päivän kuluessa, yksinkertaisesti palauttaa rahat. 3

Vain täällä kauppa voi kyseenalaistaa vaatimuksesi, ja sitten sinun on todistettava, että vika on tehdasvika eikä johdu siitä, että olet esimerkiksi käyttänyt kenkiä sesongin ulkopuolella tai käyttänyt niitä muihin tarkoituksiin.

Onko mahdollista vaihtaa kengät toiseen malliin?

Kuluttajan on myyjän pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan palautettava viallinen tuote, lisäksi kuluttajalla on kuluttajansuojalain pykälän mukaisesti oikeus vaihtaa hyvälaatuinen muu kuin elintarviketuote. samankaltaiselle tuotteelle myyjältä, jolta tämä tuote on ostettu, jos määritetty tuote ei sopinut muodoltaan, mitoiltaan, tyyliltään, väriltään, kooltaan tai kokoonpanoltaan. Kuluttajalla on oikeus vaihtaa laadukkaat non-food tuotteet neljäntoista päivän kuluessa ostopäivää lukuun ottamatta. Laadukkaan ei-elintarviketuotteen vaihto suoritetaan, jos tuotetta ei ole käytetty, sen ulkoasu, kuluttajaominaisuudet, sinetit, tehdasetiketit säilyvät, ja on myös myyntikuitti tai kassakuitti tai muu asiakirja, joka vahvistaa määritetyn tuotteen maksu.
Onko mahdollista vaihtaa kenkiä, jos käytin niitä kerran ulkona, mutta ne hankaavat jalkojani pahasti? Kaupassa sanottiin, että niitä ei vaihdeta, koska kengät olivat kuluneet, ulkonäkö säilyi, ainoa asia, että kantapää oli vähän kulunut, auttakaa. kysymys nro 2702403 lue 10548 kertaa Kiireellinen oikeudellinen neuvonta 8 800 505-91-11 ilmainen

• arvostelut: 58 471 Et voi muuttaa sitä. Tuotetta ei saa käyttää - kuluttajansuojalain 25 artikla.

• Kuinka palauttaa kengät myymälään, jos ne eivät sovi?
• Säännöt kenkien palauttamisesta myymälään
• Kuinka palauttaa oikein myymälään kengät, jotka eivät vastaa kokoa/väriä/tyyliä?

Tavaran myymälään palautuksen ehdot

• Esineen esittely on säilytetty.
• Tuotetta ei ole käytetty.
• Tuote palautetaan samassa "pakkauksessa" kaikkine tarroineen, liitteineen, käyttöohjeineen jne.
• Asiakkaalla on säilytetty ostotapahtuman vahvistava asiakirja: kuitti, kuitti tavaran maksusta, käyttöohjeet, ostetun tuotteen tekninen passi, painettu historiatiedot pankkikortista, jolla tuote on maksettu.

Kaikki asiakirjat, joista käy ilmi tuotteen ostopäivämäärä ja -aika, nimi ja hinta sekä huoltavan myyjän henkilötiedot, voivat toimia ostovahvistuksena.
Kuinka palauttaa kengät myymälään, jos ne eivät sovi? Kengän palautus Ostaja voi palauttaa kengät myymälään, jos ne eivät sovi jostakin seuraavista syistä:

• Väärä koko. Esimerkiksi: myyjä lupasi kenkien "murtuvan sisään", mutta kengät jatkoivat hankausta viikon käytön jälkeen.
• Sopimaton väri. Esimerkiksi: ostaja halusi ostaa kenkiä epätavallisessa värimaailmassa. Katsottuaan käytävällä seisovaa "uutta asiaa" useiden päivien ajan hän tajusi, ettei hän pystyisi tottumaan siihen.
• Sopimaton tyyli.

Kuluttajat, jotka kohtaavat huonolaatuisten kenkien ongelman, eivät usein tiedä, miten ja missä ajassa heidän pitäisi palauttaa tuote myymälään. Venäjän federaation laissa "Kuluttajien oikeuksien suojelusta" on selkeä takuuaika kengille ei asennettu. Kuitenkin artiklan 1 kohta. Lain 19 § sanoo noin kaksi vuotta myyntipäivästä, jonka aikana ostaja voi tehdä valituksia kenkien laadusta myyjälle.

Sinun tulee huomioida, että myyjä ei voi lyhentää valmistajan määräämää takuuaikaa. Usein kauppa asettaa sen kuukaudeksi tai jopa alle. Siksi todellisen takuuajan selvittämiseksi sinun tulee ottaa yhteyttä valmistajaan puhelimitse tai verkkosivustolla.

✔ Erilaiset kengät - erilaiset takuut

On sesongin ulkopuolisia kenkiä, joihin kuuluvat kotikengät, urheilukengät ja toimistokengät. Tällaisten kenkien takuuaika alkaa kulua yleissäännön mukaan: ostohetkestä. Taide. Lain 19 §:ssä säädetään, että kausituotteen, joka sisältää tietyntyyppisiä jalkineita, takuuaika lasketaan tietyn kauden alkaessa, jonka ajanjakson määrittää asianomainen Venäjän federaation muodostava yksikkö ottaen huomioon kuluttajan sijaintipaikan ilmasto-olosuhteet. Tämä koskee kesä-, talvi- ja puolikausikenkiä. Nuo. Talvikenkien takuu on erilainen Moskovassa tai Tjumenissa; tämä on tarkistettava paikalliselta viranomaiselta.

Lisäksi valtion standardit määräävät erilaiset takuuajat kenkien materiaalista riippuen. Siten nahkapohjaisten kenkien takuuajan tulee olla vähintään 50 päivää, huokoisilla kumi- ja polyuretaanipohjallisilla kengillä - vähintään 80 päivää, nahkamaisilla kumisilla - vähintään 70 päivää.

○ Kuinka palauttaa kengät myyjälle?

Ostetut mutta käyttämättömät kengät, jotka eivät sovi väriltään, tyyliltään, kooltaan, kokoonpanoltaan tai muodoltaan, voidaan palauttaa myyjälle, jos ne eivät ole tyytyväisiä kaksi viikkoa osto- ja myyntipäivästä alkaen. Tässä tapauksessa pakkaus, valmistajan etiketit ja kassakuitti on säilytettävä.

Jos kengissä on puutteita, sinun tulee palauttaa ne myymälään seuraavien vaatimusten mukaisesti:

• Korvaaminen saman merkin ja mallin kengillä;
• Vaihtaminen toisen mallin kenkiin, jolloin on tarpeen laskea kustannukset uudelleen;
• Ostohinnan suhteellinen alennus;
• Kengän vikojen välitön ja ilmainen poistaminen;
• Tuotevirheiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaaminen;
• Kengistä maksettujen rahojen palautus.

Mikäli myyjä kieltäytyy täyttämästä jotakin vaatimusta, on tehtävä kirjallinen reklamaatio ja ilmoitettava ostopäivä, kengän mallin nimi, tuotenumero, hinta, kuvattava vika ja ilmoitettava vaadittava vaatimus (me toimita esimerkki tällaisesta kuluttajan väitteestä). Sinun on liitettävä vaateeseen kopio kassakuitista, kuitenkin pykälän 5 momentti. Lain 18 §:ssä ja 25 §:n 1 momentissa säädetään tavaroiden palauttamisesta ilman kuittia. Tässä tapauksessa on sallittua viitata todistajanlausuntoihin. Nuo. Jos sinulla ei ole kuittia, tarvitset todistajan!

Jos toteutetut toimenpiteet eivät tuota tuloksia, kuluttaja voi suorittaa riippumattoman tutkimuksen. Jäljennös tutkimusraportista tulee lähettää myymälään toistuvan vaatimuksen kera, johon on lisättävä vaatimus tutkimuksesta aiheutuvien kustannusten korvaamisesta.

○ Takuu kenkien korjaukselle

Laki ei aseta kengänkorjauksille erityistä takuuaikaa, vaan jokainen korjaamo määrittää sen itsenäisesti.

Asianajajan huomautus:
Takuuaika tulee ilmoittaa urakoitsijan toimesta ENNEN korjausta tai olla julkisesti näkyvällä paikalla: korjaamolla.

Teoksen kuluttajan tulee tiedustella takuuaikaa etukäteen. Jos niitä ei kuitenkaan asenneta, tämä ei estä kuluttajalta oikeutta vaatia maksutonta korjausvirheiden korjaamista tai täyden hyvityksen maksamista kohtuullisessa ajassa.

○ Vaaditaanko kenkiä palautettaessa passi?

Myyjä ei kieltäydy vaihtamasta viallista kenkäparia, vaan pyytää sinua täyttämään hakemuksen ja näyttämään passin. Ovatko hänen vaatimuksensa perusteltuja vai eikö ostajaa vaadita näyttämään myyjälle henkilöllisyystodistustaan?

Tavaroiden palautukset suoritetaan veropalvelun hyväksymällä kassakuittilomakkeella. Siinä määrätään rahan saajan passitietojen pakollisesta ilmoittamisesta. Siksi kaupan vaatimus esittää tällainen asiakirja on lain mukainen ja sitä on noudatettava.

Olemme muuten lähettäneet sivulle yksityiskohtaista materiaalia tavaroiden rahan palauttamisesta.

Video

Tarina, jossa asianajaja selittää yksityiskohtaisesti, kuinka ja milloin voit palauttaa kengät myyjälle, mitä tehdä, jos myyjä ei hyväksy vaateita.

Onko sinulla kysymyksiä? Vai onko sinulla tarinaa siitä, kuinka käsittelitte tämän ongelman? Tervetuloa sitten kommentoimaan!