세탁소에 물건을 가져갈 사람들을 위한 팁. 드라이 클리닝 옷의 단계, 오염을 고려한 프로세스의 차이 드라이 클리닝 대상 품목

드라이클리닝, 드라이클리닝 - 일부 드라이클리닝 사용자는 이러한 이름을 듣는 것을 두려워합니다. 드라이클리닝 기계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 최종 소비자에게 명확하고 이해하기 쉽게 전달하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 드라이 클리닝 기술에 대한 간단한 설명을 통해 모든 사람에게 도움을 드리겠습니다.

세탁소에서는 물건을 어떻게 청소하나요?

오늘은 드라이클리닝에 사용되는 용제에 대해 간략하게 리뷰해보겠습니다.

용제 자체는 세척제가 아닙니다. 이것은 단지 청소 매체일 뿐입니다. 용매의 가장 중요한 특성은 섬유 깊숙이 침투하여 섬유를 통과하는 것입니다. 그러나 저항을 일으키지 않고 쉽게 침투하여 통과한다면 조직에서 아무것도 제거되지 않습니다.

퍼클로로에틸렌의 드라이클리닝 기술

드라이클리닝에 가장 널리 사용되는 용제는 퍼클로로에틸렌입니다. 아마 당신도 이 냄새를 알고 있을 것입니다. 세탁소에서 가장 흔한 냄새는 퍼클로르(전문가들이 부르는 것처럼)입니다. 매우 자극적인 냄새; 공기 중에 용해된 소량의 퍼클로로에틸렌을 장기간 흡입하면 특히 민감한 사람들에게 성대 경련, 인후염 및 기침이 유발됩니다.

드라이클리닝의 경우 퍼클로로에틸렌은 물보다 밀도가 높기 때문에 좋습니다(거의 2배(1.76)). 이는 드럼 내 제품에 대한 기계적 효과가 매우 효과적이라는 것을 의미합니다. 돌통이나 베개를 담아 산 아래로 내려간다고 상상해 보세요. 무엇이 더 상처를 줄까요? 오른쪽. 좋은 청소를 위해서는 높은 기계적 응력이 필요합니다.
퍼클로로에틸렌이 왜 나쁜가요? 본질적으로 독성이 강한 물질(SDYAV)이기 때문입니다. 나는 오랫동안 과염소산을 흡입했습니다. 기분이 즉시 좋아졌고 머리가 돌기 시작했으며 눈이 빨갛게 변했습니다. 그런 다음 폐부종을 일으키고 휴식을 취하십시오. 또한 간과 신장에도 축적됩니다.

건조 금지 기간 동안(그리고 심지어 조금 후에) 폭식 알코올 중독자가 과클로로에틸렌 증기(컵에 약간 데워진 증기)로 금단 증상을 완화했다는 이야기가 있습니다. 간단히 말하면 숙취가 생겼습니다. 사실, 그러한 도구에는 어느 정도 기술이 필요했습니다. 퍼클로로에틸렌을 공기 중에서 강하게 가열하면 포스겐이 생성됩니다. 화학전 요원.

자연 보호자들과 생태학자들은 퍼클로로에틸렌에 맞서 적극적으로 싸우고 있습니다. 나는 이것이 일종의 이익 로비라고 믿습니다. 그리고 모든 것은 미국에서 시작되었습니다.

미국에서는 2016년까지 세탁소에서 퍼클로로에틸렌을 완전히 금지하겠다고 위협했고, 독일에서는 2018년까지 프랑스는 이미 이를 금지했습니다. 따라서 유럽에서 중고 장비를 구입하는 것을 고려해 볼 수도 있습니다. 가까운 미래에 러시아에서 퍼클로로에틸렌이 없는 드라이클리닝을 상상하는 것은 비현실적입니다.

KWL 드라이클리닝 기술 - 탄화수소 용제

KWL은 탄화수소 용매입니다. 드라이클리닝과 바비큐를 좋아하는 모든 분들을 위한 제품입니다. KWL은 화재 시동 장치입니다. 만졌을 때 약간 기름기가 있습니다. 네, 당신은 그것이 어떤 치료법인지 알고 있습니다.

장점 - 0으로 탈지되지 않습니다. 모피와 피부에 중요합니다. 즉, 나중에 모피 코트를 처리하는 것이 더 쉽습니다.
청소능력이 약해요. 그러나 탄화수소를 가지고 놀라운 일을 해내는 대가들이 있습니다. 찾으면 찾을 것이다.

작은 "보너스" - 용매는 석유 분획을 기반으로 하기 때문에 자연적으로 가연성이 있고(이미 가벼운 유체에 대해 이야기했습니다) 인화점은 55도입니다. "한 알"이면 충분하며 하얗고 푹신한 상태가 될 것입니다. 증류는 진공 상태에서 이루어지며, 차량에는 질소 실린더도 있어 어떤 일이 발생하면 모든 것을 꺼낼 수 있습니다.

그 자체로는 타지 않습니다. 하지만 이 용제에 담근 천은 아름답게 타오릅니다. 이러한 용제에 대한 열풍 이전에는 오래된 드라이클리닝 기계에는 폭발 파동을 제거하는 게이트가 있었습니다.

실리콘 용제를 이용한 드라이클리닝 기술

실리콘 용제. 또한 지방. 똑같은 것 - 모피 코트, 가죽 자켓뿐만 아니라 웨딩 드레스매우 깨끗합니다. (블이 아니라면... 하지만). 또한 가연성도 있고 위험합니다.

센센 드라이클리닝 기술

독일 회사 Safechem(퍼클로로에틸렌 등을 제조하는 DOW 지주 회사의 자회사)은 변형 알코올을 기반으로 한 용매를 출시하여 이를 명명했습니다. 제조업체는 이러한 알코올의 구성과 이름을 비밀로 유지합니다. SENSENE 용매의 알콕시프로판올 구성은 50~70%이고, 용매 구성의 30~50%는 탄화수소, c11-c13 이소파라핀 및 향료입니다. 구별되는 특징 Sensene 용매는 말 KB 값(카우리 부탄올 수) - 161입니다. 심지어 90인 퍼클로르도 가깝지 않았습니다.

강력한 드라이클리닝 기술

러시아의 유명한 드라이클리닝 및 세탁용 화학물질 제조업체인 Seitz는 2016년에 인텐스 드라이클리닝 용제를 출시했습니다. 안전 보건 자료의 정보에 따르면 Intense는 30% 이상의 지방족 탄화수소, 50-75% 탄화수소, C11-C14 네프라, 이소알칸, 고리 화합물,< 2% ароматических присадок относящихся к классификации Xn R65 R66. На момент публикации в России замечено 3 предприятия, пробующих технологию Intense, поэтому подробностей не так много.

솔벤트에 관한 이 출판물이 드라이클리닝만을 고객으로 이용하는 사람들과 드라이클리닝을 사업으로 하는 사람들에게 도움이 되기를 바랍니다.

때로는 용매의 상품명과 학명을 모두 아는 것이 유용할 수 있습니다. 만나다:

탄화수소(KWL),

실리콘(D5, GreenEarth, 데카메틸사이클로펜타실록산, GEC-5)

Solvon K4(디부톡시메탄/1,1-(메틸렌비스옥시)디부탄),

Rynex 3-E(디프로필렌 글리콜 테트라부틸 에테르),

하이글로,

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종종 사람들은 옷에서 얼룩을 제거하기 위해 자신과 친구들에게 알려진 모든 방법을 시도한 후 물건을 세탁소에 가져옵니다. 그들은 그것을 일종의 만병 통치약이라고 생각합니다. 당신이 가장 좋아하는 의상을 위한 진정한 구원입니다. 그러나 드라이클리닝이 무력한 상황이 있습니다. 옷을 아끼려는 헛된 희망을 피하려면 드라이클리닝으로 제거할 수 없는 얼룩이 무엇인지 알아야 합니다.

치명적인 결함

복구할 수 없는 직물 결함:

• 반점
  
  
  • 그림을 그리는 유성 페인트에서,
  • ~에서 화장품: 눈썹, 속눈썹, 헤어, 향수,
  • 약용 및 살충제 제제에서,
  • 곰팡이,
  • 푸른 잎,
  • 규산염 접착제.
  
  
• 영향을 받아 나타난 사물의 황색 또는 기타 변색
  
  
  • 화학 물질,
  • 비나 눈,
  • 얼룩 제거제.
  
  

두 번째 오염물질 그룹은 처리 후에 더 강하게 나타나는 경우가 많습니다.

장기간 착용하거나 부적절한 취급으로 인해 제품이 손상된 경우 드라이클리닝은 무력합니다.

숨겨진 결함

옷을 사용할 때는 거의 눈에 띄지 않지만 세탁소에서 옷을 처리하면 명확하게 드러나는 또 다른 직물 결함 그룹이 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 부적절한 다림질로 인해 나타난 물건에 퓨즈가 있습니다. 또한 재료의 온도 영향으로 인해 또는 생산 과정에서 오류가 발생한 경우에도 형성될 수 있습니다. 따라서 드라이클리닝을 하면 손상된 직물에서 염료가 쉽게 제거됩니다. 이로 인해 밝은 반점이 생기거나 작은 구멍이 생길 수도 있습니다. 가공 전에는 이러한 유형의 결함이 눈에 띄지 않는 경우가 많았습니다. 일반 오염사물의.
• 나방으로 인한 재료의 경미한 손상은 모피, 양모 및 니트웨어. 종종 세탁소에 물건을 보내기 전에 이러한 작은 구멍은 소유자에게 눈에 띄지 않습니다. 하지만 옷을 가공하기 때문에 기계로, 피해가 더욱 심각해집니다. 모든 실이 갈라지고 구멍이 늘어납니다.
• "두배의" 효과는 재킷, 코트 및 기타 형태를 엄격하게 유지해야 하는 의류에 나타납니다. 이는 부적절한 생산으로 인해 발생하거나 용제에 내성이 없는 접착제를 사용할 때 발생합니다.

드라이클리닝이 가장 많이 최선의 방법얼룩과 제거하기 어려운 얼룩과 싸웁니다. 그러나 이러한 직물 가공 방법에도 한계가 있습니다.

집에서는 거의 제거가 불가능한 물건에 묻은 얼룩이나 먼지는 드라이클리닝으로 쉽게 제거할 수 있습니다. 동시에 직물은 손상되지 않은 상태로 유지되며 옷은 새 것처럼 보입니다. 의류의 드라이클리닝은 화학물질이 포함된 액체를 사용하여 수행됩니다. 용매는 인간의 건강과 환경에 위험하므로 용매를 다루는 작업에는 특별한 주의가 필요합니다. 옷은 특수 장비인 드라이클리닝 기계를 사용하여 세탁됩니다.

오염 유형에 따른 기술 프로세스 단계

옷의 드라이 드라이클리닝은 다양한 구성의 효과적인 용매를 사용하는 화학적-물리적 과정입니다. 의류 세척에 사용되는 가장 일반적인 세척제는 퍼클로로에틸렌(PCE)입니다. 물과 특수 계면활성제 액체(세제)를 사용하는 것도 가능합니다.

옷을 세탁할 때 용제 외에도 탈지, 박리, 얼룩 제거를 위해 다른 화학 물질이 사용됩니다. 액체는 기술(물 세척, 탄수화물 또는 퍼클로로에틸렌을 함유한 용제), 오염 물질 유형, 품목을 만드는 재료에 따라 선택됩니다.

무대로 기술적 과정말하다:

• 옷 받기 - 이 단계는 매우 중요합니다. 예약 시 전문가는 재료 유형, 물건의 결함, 오염 유형을 결정하고 얼룩 제거에 필요한 물질을 선택하며 가공 기술을 선택합니다. 또한 계약이 작성됩니다.
• 분류 - 이 단계에서는 화학적 세척을 수행하는 특수 기계에 후속 로딩을 위해 품목 배치가 완료됩니다. 개별적인 특성으로 인해 기계에서 각 직물의 느낌이 다르기 때문에 직물의 질감, ​​품목의 색상, 오염 정도에 따라 분류가 이루어집니다. 염료가 한 사물에서 다른 사물로 이동하지 않도록 색상별로 분류하는 것이 필요합니다.
• 얼룩 제거 - 이 과정을 예비 청소라고도 합니다. 이 공정은 가장 오염된 의류 부위에 적합합니다. 이 수준에서 얼룩을 제거하려면 세제와 용제가 사용됩니다. 표면은 국소 조명을 사용하여 얼룩을 제거하기 위해 청소됩니다. 이러한 테이블은 후드가 있는 표면입니다. 압축 공기와 증기는 건을 사용하여 공급됩니다. 물, 용제, 직물 세제와 결합된 강력한 공기 흐름이 얼룩을 효과적으로 제거합니다.
• 기계의 드라이클리닝에는 용제를 사용하여 재료의 섬유에서 먼지를 끌어내고 용해시키는 작업이 포함됩니다. 드라이클리닝 장비는 폐쇄 주기로 작동됩니다. 용기에서 이미 사물의 먼지를 흡수한 퍼클로로에틸렌을 여과한 후 증류기로 전달하여 청소합니다. 작업자와 고객을 보호하기 위해 드라이클리닝 장비에는 흡착 장치가 장착되어 있습니다. 이 장치는 건조 중에 형성된 용제 증기를 흡수하여 사물과 드럼에서 제거합니다.
• 마무리 작업 - 기본적으로 마무리 단계는 다림질로 구성됩니다. 이는 내장된 증기 발생기에서 공급되는 증기로 다리미를 사용하는 다림질 표면에서 발생합니다. 마네킹과 프레스도 사용됩니다.

이후 다림질이 완료된 후 의류의 드라이클리닝 품질을 확인하고 제품을 포장합니다. 먼지가 남아 있으면 옷을 청소하는 경우도 있습니다.

옷 접수
정렬
얼룩 제거
세탁기로 세탁 가능
다리미질

오염은 표면 전체 또는 국부적으로 발생합니다. 가장 눈에 띄는 것은 얼룩이나 먼지입니다. 음식이나 땀에 함유된 소금 물질의 경도는 눈에 잘 띄지 않습니다. 산이나 알칼리 오염으로 인해 색이 변하고 불쾌한 냄새가 납니다.

옷을 오염시키는 물질은 많지만 일부 오염물질은 서로 유사합니다. 이는 다음 그룹으로 나눌 수 있습니다.

• 가용성은 탈지 중에 용해되는 오염물질입니다. 여기에는 지방 물질, 오일 및 왁스가 포함됩니다. 이러한 오염물질은 물에 용해되지 않습니다.
• 수용성 - 얼룩은 두 가지 유형으로 나뉩니다. 첫 번째 유형(설탕, 소금)은 물에 쉽게 녹고, 두 번째 유형은 부분적으로(소스, 수프) 용해됩니다. 이러한 오염 물질을 식품 오염 물질이라고 합니다.
• 불용성 - 이 오염물질은 물이나 용매에 완전히 불용성입니다. 여기에는 먼지, 그을음, 색소 물질 등이 포함됩니다. 옷감의 얼룩을 제거하는 과정은 드라이클리닝을 사용합니다. 문제는 제거 후 얼룩이 나타나 회색으로 보일 수 있다는 것입니다.
• 바니시 얼룩, 혈액, 페인트 등 제품의 작은 영역에 있는 오염 물질은 예비 세척을 통해 제거되며, 종종 특수 도구를 사용하여 수동으로 제거됩니다.

드라이 클리닝 기업의 경우 제거 용이성과 품질에 영향을 미치는 요소는 재료의 오염 유형, 얼룩의 수와 유형, 얼룩이 남아 있는 기간입니다.
오염 유형에 따라 청소 방법이 선택됩니다.

라벨의 드라이클리닝 기호

전문 드라이클리닝에 종사하는 기업의 숙련된 직원은 품목 청소 방법을 쉽게 결정할 수 있습니다. 어려움이 있는 경우 추가 정보옷에 붙은 라벨에 주의를 기울이면 얻을 수 있습니다. 원 아이콘은 제품에 줄을 그어 표시하지 않은 경우에만 드라이클리닝이 가능함을 나타냅니다. 기호에 있는 영문자는 다음을 나타냅니다.

• P - 퍼클로로에틸렌 또는 테트라클로로에틸렌;
• F - 가연성이 높습니다.
• A - 모두;
• W - 젖었어.

수평 위치에 있는 대시 1개는 드라이클리닝 조건이 섬세해야 함을 의미합니다. 이 경우 습도, 기계적 영향, 온도 조건에 대한 제한이 적용됩니다.

기호 하단에 수평으로 배치된 두 개의 선은 제품 취급이 매우 섬세함을 나타냅니다. 이 경우 습도, 기계적 작용 및 온도가 제한됩니다.

드라이 전문 드라이클리닝은 기호 F가 있는 용제를 사용하여 수행됩니다. 용제에 제한이 있으므로 기호 P가 있는 일반 드라이클리닝(F)은 끓는점 최대 210도의 탄화수소를 사용하여 수행됩니다. 도, 점화 온도는 최대 60도입니다.

(F)s.svg는 드라이클리닝이 허용됨을 의미합니다. (A).svg - 다양한 용제를 사용한 드라이클리닝이 허용됩니다. 물세탁(W).svg는 일반적인 습식세탁이고, (W)s.svg는 섬세합니다. (W)ss.svg 마크는 제품의 섬세한 웻클리닝을 의미합니다.

일반 얼룩이 단독으로 제거되지 않는 의류 세제, 특수 공장에서 특수 장비, 용제, 시약을 사용하여 드라이클리닝해야 합니다. 드라이클리닝 의류는 의류를 효과적으로 세탁하고 신선하고 새것이며 아름다운 상태로 유지하기 위해 전문가가 수행하는 과정입니다.

동영상

16.02.2015

현재 사물의 드라이 클리닝과 같은 유형의 소비자 서비스가 상당히 개발되었습니다.

그러나 이러한 서비스를 제공하는 모든 조직이 소비자 시장에서 선의로 운영되는 것은 아닙니다.

대부분의 경우 드라이클리닝 서비스 제공으로 인해 발생하는 시민의 청구는 드라이클리닝이 허용되는 품목의 부패(손상) 또는 손실과 관련이 있습니다.

드라이클리닝 서비스 제공은 다음 입법 행위에 의해 규제됩니다. 민법 러시아 연방(이하 러시아 연방 민법이라 함) 1992년 2월 7일자 러시아 연방 법률 No. 2300-1 "소비자 권리 보호에 관한"(이하 소비자 권리 보호에 관한 법률); 1997년 8월 15일 러시아 연방 정부 법령 No. 1025에 의해 승인된 러시아 연방 인구를 위한 소비자 서비스 규칙(이하 규칙).

정보에 대한 권리

세탁소에 물품을 넘겨줄 때 소비자는 세탁소의 이름(회사명), 위치(법적 주소) 및 운영 모드에 대한 정보를 제공받습니다. 이 정보는 조직의 표지판에 게시됩니다.

규칙과 소비자 권리 보호법 제8조, 제10조는 세탁소가 명확하고 접근 가능한 형식으로 즉시 (계약 체결 전) 소비자의 주의를 환기시킬 의무를 규정하고 있습니다. 제공된 서비스에 대한 필요하고 신뢰할 수 있는 정보에는 반드시 다음이 포함되어야 합니다.

제공된 서비스 목록(수행된 작업) 및 제공 형태
서비스(작업)가 준수해야 하는 필수 요구 사항인 표준 지정
서비스 제공 조건(작업 수행)
서비스(업무 수행)를 제공할 특정 개인에 대한 데이터(이 데이터가 서비스(작업)의 성격에 따라 중요한 경우)
보증 기간;
제공된 서비스(수행된 작업) 가격과 지불 절차 및 방법에 대한 정보.

지정된 정보는 소비자가 러시아어로 보기 편리한 위치에 있어야 합니다.

우리는 계약을 체결합니다

드라이클리닝 서비스 제공 계약은 다음과 같이 체결됩니다. 글쓰기, 일반적으로 영수증 형태입니다.

영수증에는 다음 조건이 포함되어야 합니다.

성, 이름, 소비자의 애칭, 연락처 정보
세탁소 이름 및 위치(법적 주소)(개인 기업인의 경우 이름, 주 등록 정보)
서비스 유형(작업)
서비스 가격(작업);
제품 이름, 색상, 섬유질 구성, 완성도, 피팅, 드라이클리닝으로 제거할 수 없는 기존 결함 및 제품 가격(마모를 고려한 평가)
소비자가 서비스(작업)의 대금 전액을 지불했거나 계약 체결 시 선지급을 한 경우에는 이를 명시하는 메모
주문 접수 및 실행 날짜;
보증 기간;
소비자의 동의를 받아 제공되는 추가 유료 서비스(마감, 탈취, 정전기 방지 처리 등)
기타 필요한 데이터.

영수증 사본 1부는 드라이클리닝 직원이 소비자에게 발행합니다.

우리는 그 물건을 세탁소에 가져갑니다

제품이 드라이클리닝으로 승인되면 드라이클리닝 직원은 제품 마킹 테이프에 있는 관리 기호에 따라 처리 유형을 결정하고, 표시 테이프가 없는 경우 소비자와 동의합니다.

필요한 경우, 수행자는 청소 과정에서 손상될 수 있는 부속품을 제거하고 제품에 제거 가능한 부품을 재봉할 의무가 있습니다.

드라이클리닝을 위해 물품을 맡길 때에는 발행된 영수증의 내용을 주의 깊게 검토한 후 서명하고 물품을 떠나야 합니다.

접수원이 영수증에 양가죽 코트의 염료가 불안정하고 드라이클리닝 후 제품이 바래질 수 있다고 표시한 경우, 이에 서명하고 제품을 넘겨주면 소비자는 위험에 처하게 됩니다. 이 경우 드라이클리닝 업체는 다음과 같습니다. 물품 파손에 대한 책임이 면제됩니다.

소비자가 손상을 초래할 수 있는 품목의 특수한 특성에 대해 경고를 받은 경우, 소비자는 이와 관련하여 세탁소를 상대로 청구를 제기할 수 없습니다(소비자 권리 보호법 제35조). . 그러나 소비자에게 염료 손실 가능성에 대해서만 경고하고 제품에 구멍이 난 채로 반품된 경우 세탁소는 이에 대한 전적인 책임을 집니다.

품목이 손상된 경우 세탁소 직원이 품목의 "특수 특성"을 감지할 수 없다는 사실을 세탁소 직원이 언급하는 경우가 종종 있습니다. 손상을 초래한 품목의 결함이 숨겨졌습니다. 실제로 Art의 단락 3에 따르면. 소비자 권리 보호법 35조에 따라, 드라이클리닝을 위해 물품을 적절하게 인수한 후에도 물품의 특별한 특성(결함)을 발견할 수 없는 경우 계약자는 책임이 면제됩니다.

다만, 접수 당시 접수원이 규정한 시험조치(염색 견뢰도 시험 등)를 실시하지 아니한 경우에는 그 접수가 적절하다고 볼 수 없습니다.

드라이 클리닝 품목의 승인에는 마모 비율 평가도 수반됩니다. 소비자가 지정된 평가에 동의하지 않는 경우, 그는 사물에 대한 객관적인 평가를 주장할 권리가 있습니다.

품목이 승인된 순간부터 세탁소는 해당 품목의 안전에 대한 책임이 있습니다(규칙 12항).

제공되는 서비스 품질에 대한 불만

드라이클리닝을 통해 제품을 수령할 때 소비자는 원래의 모양, 무결성, 크기, 색상, 패턴, 릴리프의 안전성을 확인할 의무가 있습니다.

그럼에도 불구하고, 소비자가 세탁소로부터 물품을 수령할 때 물품의 손상, 색상 변화, 깨끗하지 않은 얼룩, 구멍 등을 발견한 상황에 처한 경우에는 다음과 같은 조치가 필요합니다. 발견된 모든 결함을 나타내는 양자 보고서를 작성합니다. 세탁소가 위의 조치를 거부하는 경우, 해당 품목을 압수해서는 안 되며, 세탁소에 배달된 당시 품목의 상태를 설명하는 서면 청구서를 세탁소에 보내야 합니다. 수행된 작업에서 발견된 결함과 해당 요구 사항을 명시합니다. 귀하의 사본에 승인 표시(스탬프, 서명, 날짜)를 받은 후 드라이클리닝 전문가에게 직접 2부 사본을 제시해야 하며, 청구 승인을 거부하는 경우 배송 확인과 함께 등기 우편으로 보내야 합니다.

청구 시 소비자는 소비자 권리 보호법 제29조에 따라 다음 요구 사항을 제시할 수 있습니다.

무료로 제공되는 서비스(수행된 작업)의 결함을 제거합니다.
제공된 서비스(수행된 작업) 가격을 인하합니다.
동일한 품질의 균질한 재료로 다른 것을 무료로 만들거나 작업을 반복합니다.
스스로 또는 제3자가 제공한 서비스(수행된 작업)의 결함을 제거하기 위해 소비자가 발생한 비용을 상환합니다.
계약자가 지정된 계약에 의해 설정된 기간 내에 제공된 서비스(수행된 작업)의 단점을 제거하지 못한 경우 서비스 제공(작업 수행) 계약을 종료하고 손실에 대한 전액 보상을 요구합니다.

세탁소가 수행된 작업의 품질에 대한 소비자의 주장에 동의하지 않거나 물품 손상에 대한 자신의 유죄를 인정하기를 거부하는 경우, 소비자는 계약자가 독립적인 조사를 수행하도록 주장하거나 보고서를 작성한 후(제출) 청구), 물품을 수령하고 자비로 검사를 실시하십시오. 이 경우 드라이클리닝 기술 위반 사항을 확인하기 위한 기술적 조사가 수행됩니다.

소비자가 드라이클리닝을 위해 인수한 품목의 전체 또는 부분적 손실(손상)이 발생한 경우, 계약자는 해당 품목을 3일 이내에 유사한 품질의 동종 품목으로 교체하고 소비자의 요청에 따라 해당 제품을 다음에서 생산해야 합니다. 합리적인 시간 내에 동일한 품질의 동일한 재료(품목)가 없는 경우 - 분실(손상된) 품목 가격의 두 배와 소비자가 부담한 비용을 소비자에게 배상합니다(제35조). 소비자 권리 보호에 관한 법률).

일반적으로 세탁소는 손상된 품목을 교체하기 위해 유사한 품목을 제공할 기회가 없기 때문에 소비자는 즉시 품목 비용의 두 배에 해당하는 보상을 요구할 수 있습니다. 그 가치는 영수증을 통해 확인할 수도 있고, 보관되어 있는 경우에는 품목을 평가하는 기관으로부터 해당 품목의 평균 시가에 대한 의견을 구할 수도 있습니다.

유실(파손)물품의 가격은 유언집행자가 소비자의 요구를 충족하였어야 할 장소에 그 요구를 자발적으로 충족한 날 또는 유실일에 그 물품의 가격을 기준으로 결정됩니다. 소비자의 요구가 자발적으로 충족되지 않은 경우 법원 결정(소비자 보호법 제35조).

사물의 평가(검사)를 위해 서비스를 받아야 하는 경우 해당 서비스에 대한 지불 영수증을 반드시 보관해야 합니다. 예를 들어 품질이 좋지 않은 드라이클리닝 서비스로 인해 제품에 결함이 발생한 것이 입증된 경우 드라이클리닝 회사는 소비자에게 이러한 비용을 보상해야 합니다.

드라이클리닝 회사의 경영진이 법정 밖에서 소비자의 요구를 충족시키기를 거부한다면, 그는 자신의 권리를 보호하기 위해 소송을 제기해야 합니다.

안드레이 쿠체로프

국립 연구 대학 고등 경제 학교를 졸업했습니다. 현재 - "WashDrop 배송을 통한 세탁 및 드라이클리닝" 회사의 홍보 이사입니다.

드라이클리닝을 사용하면 시간을 절약하고 잘 지워지지 않는 얼룩을 처리할 수 있으며 비즈니스 미팅에 필요한 코트, 다운 재킷 또는 양복을 신속하게 가져올 수 있습니다. 그러나 결과가 항상 전문가에게만 좌우되는 것은 아닙니다. 세탁소에 가는 것은 물건이 제대로 준비되지 않은 경우 물건 소유자에게 큰 스트레스가 될 수 있습니다.

1. 스웨이드, 가죽, 모피, 깃털 등 섬세한 소재는 손으로 세탁하지 마세요.
2. 일부 직물(예: 레이온)은 세탁하면 수축되므로 특별한 관리가 필요합니다.
3. 사용하지 마세요 세탁기로 세탁 가능, 품목이 레이스, 구슬, 특수 주름 또는 자수로 장식된 경우.
4. 혼합 의류 천연섬유, 가죽, 스웨이드는 드라이클리닝이 필요합니다.
5. 일반 가정용품으로 제거할 수 없는 복잡한 얼룩이 물건에 생긴 경우 드라이클리닝만 도움이 됩니다.
6. 때로는 생활용품을 사용하여 얼룩을 제거할 수 있으나 이로 인해 제품이 손상될 수 있습니다. 예를 들어, 노란색 드레스에 적포도주를 쏟은 경우 표백제는 얼룩을 제거하지만 대부분의 경우 해당 품목은 더 이상 노란색이 아닙니다. 세탁소에 가는 것이 더 좋습니다.
7. 비즈니스 정장 등 일부 품목은 재단 방식으로 인해 세탁 시 형태가 변형될 수 있습니다.

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청소를 위한 물품 준비 방법

1. 옷에 붙은 라벨을 주의 깊게 살펴보세요. 제조업체에서 허용한 경우에만 품목을 드라이클리닝할 수 있습니다.
2. 품목에 사소한 결함이 있는지 검사하고 가능하면 제거하십시오. 코트에 단추를 제대로 꿰매지 않았거나, 세탁 중에 천이 퍼프나 찢어짐으로 인해 눈에 띄는 결함이 나타날 수 있습니다.

드라이클리닝을 잘못하지 않는 방법

1. 물건을 가져갈 세탁소에 대한 리뷰를 읽어보세요. 회사의 시장 경험과 평판은 제공되는 서비스 품질을 나타내는 중요한 지표입니다. 광고가 아닌 실제 고객의 리뷰를 참조하세요.
2. 해당 품목의 가격과 마모 정도에 대해 드라이클리닝 직원에게 알리십시오. 필요한 문제 영역을 지적합니다. 특별한 관심. 청소에 사용할 화학물질을 지정할 수 있습니다.

물품이 파손된 경우 대처 방법

제품에 구멍이 있거나 제품이 이전 외관을 잃었거나 복구할 수 없을 정도로 변형되거나 퇴색된 경우 "소비자 권리 보호"법 제35조에 따라 계약자는 해당 제품을 유사한 제품으로 교체해야 합니다. 하나 또는 두 배의 비용과 소비자가 부담한 비용을 상환합니다. 보증 기간은 5일이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 후에 이 기간의무엇이든 증명하는 것은 훨씬 더 어려울 것입니다.

이 모든 것에서 한 가지 간단한 결론이 나옵니다. 특수 제품으로 옷을 세탁하는 것이 새 옷을 사는 것보다 훨씬 더 수익성이 높습니다. 이는 위험을 감수할 필요가 없다는 것을 의미합니다.