Возврат товара

Компания Lemar работает официально в статусе ИП.

Мы сотрудничаем как с компаниями, так и ООО, ИП и организаторами совместных закупок.

Мы настроены на долгосрочное сотрудничество, наши клиенты покупают у нас из раза в раз, каждую неделю, каждый месяц и для нас это выгоднее, чем заработать единоразово несколько тысяч рублей. Мы качественно выполняем свою работу и обеспечиваем высокий сервис нашим клиентам. Начиная с консультирования персональным менеджером для каждого клиента и завершая обменом брака. Не в наших интересах, обманывать Вас, и работать с возвратами. Но, если случилось такое, что товар пришел в не соответствующем виде, то ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими условиями возврата товара:

1.Претензии по качеству или товарному виду принимаются в течении 3 дней с момента получения. Если Вы выявили брак, то меняем без лишних вопросов, если он с нашей стороны. Однако, если Вы заказываете через транспортную компанию, то стоит помнить, что наша ответственность заканчивается в момент передачи товара в ТК.
По этому в ваших интересах заказать обрешетку груза и страховку, о чем в письменном виде уведомляете Вашего менеджера. В момент передачи заказа мы скажем, что получатель оплатит доставку + стоимость страховки при получении. Таким образом транспортная компания несет полную ответственность за доставку товара в должном виде.
2. Если Вы выявили брак при получении товара, Вам необходимо сообщить нам: связаться с менеджером по телефону или электронной почте. Также предоставить качественное фото бракованного товара, в некоторых случаях видео. Перед отправкой бракованного товара необходимо надежно упаковать груз.
3. Транспортные расходы, за возврат брака, оплачивает клиент. Также, если Вы просто хотите обменять товар, то отправка за Ваш счет.
4. Вернуть использованный товар нельзя, а также товар, который был у конечного потребителя (у розничного клиента). Поэтому, настоятельно рекомендуем проверять товар перед продажей или отправкой Вашим клиентам.
5. Замена брака на новый товар, или возврат денежных средств происходит, после того, как товар будет нами получен и оприходован на склад как возврат брака.
Важно: мы не обмениваем товары, которые уже были у конечного потребителя, а так же товары на которых сорвана голограмма, и если товар имеет все признаки использования.
Мы так же не несем ответственности за то, что перед заказом вы не ознакомились с разделом Гарантии.