Εγγύηση για παπούτσια: σύμφωνα με το νόμο. Πώς να επιστρέψετε τα παπούτσια στον πωλητή; Πώς να επιστρέψετε τα παπούτσια στο κατάστημα υπό την εγγύηση μετά από φθορά ή αφόρετα

Όταν αγοράζετε μπότες ή παπούτσια, μερικά από τα ελαττώματα τους είναι εύκολο να χάσετε και μπορείτε να τα ανακαλύψετε μόνο αφού τα φορέσετε για μερικές ημέρες. Τι να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση; Είναι δυνατόν να επιστρέψετε παπούτσια στο κατάστημα αφού τα φορέσετε για λίγο; Ποια επιχειρήματα πρέπει να χρησιμοποιηθούν για την επίτευξη δικαιοσύνης;

Τι λέει ο νόμος για την επιστροφή αγαθών σε κατάστημα;

Η επιστροφή αγαθών σε ένα κατάστημα ρυθμίζεται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία. Ρωσική ΟμοσπονδίαΑρ. 2300-1 «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» (CPR). Επιτρέπει δύο επιλογές όταν μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά στο κατάστημα:

• τα παπούτσια δεν ταίριαζαν στον νέο ιδιοκτήτη λόγω οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών που δεν επηρέασαν την ποιότητά τους (άρθρο 18): τα παπούτσια αποδείχθηκαν στενά και μετά από προσεκτικότερη εξέταση το χρώμα δεν ήταν της αρεσκείας μου. Στη συνέχεια, το άτομο έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα παπούτσια στο κατάστημα λιανικής όπου τα αγόρασε εντός 14 ημερών, χωρίς να υπολογίζεται η ημέρα που έγινε η συναλλαγή.

Μπορείτε να υπολογίζετε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων για παπούτσια μόνο εάν κατά τη στιγμή της αίτησης δεν υπάρχει παρόμοιο ζευγάρι στην αποθήκη του καταστήματος. Τα χρήματα του αγοραστή θα επιστραφούν εντός 3 ημερών. Όταν ένα παρόμοιο αντικείμενο είναι διαθέσιμο, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα ανταλλαγής - άλλες επιλογές δεν προβλέπονται από το νόμο.

• Η αγορά διαπιστώθηκε ότι είχε ελαττώματα. Στην Τέχνη. Το άρθρο 25 του RFP ορίζει τις προϋποθέσεις για την επιστροφή αγαθών, τα οποία όχι μόνο μπορούν να επιστραφούν, αλλά και να ανταλλάσσονται με παρόμοια, να επισκευαστούν ή να απαιτήσουν χρηματική αποζημίωση για ελαττώματα. Ο ίδιος ο αγοραστής επιλέγει την πιο βολική επιλογή για αυτόν.

Ένας δυσαρεστημένος πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή να αποζημιώσει τις ζημίες που προκύπτουν από μια αποτυχημένη αγορά. Δεν αποκλείεται αποζημίωση για ηθική βλάβη και βλάβη στην υγεία, κάτι που πολύ συχνά συμβαίνει όταν φοράτε παπούτσια χαμηλής ποιότητας.

Η περίοδος υποβολής αξιώσεων για αυτό το προϊόν περιορίζεται από τις εγγυήσεις του πωλητή και του κατασκευαστή. Πρέπει να τεκμηριώνεται στην απόδειξη πώλησης ή στη σύμβαση πώλησης. Εάν δεν υπάρχει τέτοιο σήμα, τότε ο αγοραστής μπορεί να υπολογίζει στη μέγιστη περίοδο που υποδεικνύεται από το ZPP και τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.

Είναι δυνατή η επιστροφή φθαρμένων παπουτσιών;

Όταν ο αγοραστής αποφασίσει ότι τα παπούτσια δεν του ταιριάζουν ως προς τις βασικές τους παραμέτρους και αποφασίζει να τα επιστρέψει στο κατάστημα, οι απαιτήσεις του Αρθ. 25 RFP: το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι σε εμπορεύσιμη κατάσταση και να μην χάσει τις καταναλωτικές του ιδιότητες, ώστε να μπορεί να πουληθεί αργότερα. Επομένως, πριν επικοινωνήσετε με ένα κατάστημα λιανικής, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το ζευγάρι δεν έχει εξωτερικές ενδείξεις χρήσης του. Διαφορετικά, ο πωλητής δεν θα το δεχτεί και θα έχει απόλυτο δίκιο.

Ας πούμε ότι οι ελλείψεις των παπουτσιών ανακαλύφθηκαν κατά τη χρήση του. Σε αυτή την περίπτωση, η φθορά του δεν έχει σημασία αν δεν έχει λήξει η περίοδος εγγύησης. Στη συνέχεια, εάν ο πωλητής συμφωνεί με τους ισχυρισμούς και είναι έτοιμος να δεχτεί τα παπούτσια πίσω, πρέπει:

• Γράψτε μια δήλωση στο κατάστημα στην οποία προβάλλετε ξεκάθαρα και εύλογα τις απαιτήσεις σας.
• εγκρίνει μια πράξη που επιβεβαιώνει το γεγονός της μεταφοράς παπουτσιών σε υπάλληλο πωλήσεων·
• εντός 3 ημερών λάβετε χρήματα σύμφωνα με την εντολή παραλαβής μετρητών.

Η παρουσίαση μιας επιταγής δεν είναι απαραίτητη, μπορεί να αντικατασταθεί με επιτυχία από καταθέσεις μαρτύρων. Υπάρχουν άλλοι τρόποι για να αποδείξετε ότι μια αγορά έγινε σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα λιανικής.

Πώς να επιστρέψετε τα παπούτσια εάν ο πωλητής σε καμία περίπτωση δεν συμφωνεί να πάρει πίσω το προϊόν που έχει φορεθεί και ο αγοραστής έχει δίκιο; Θα χρειαστείτε τη συμβουλή ενός επαγγελματία δικηγόρου που είναι εξοικειωμένος με την πρακτική τέτοιων υποθέσεων. Θα σας βοηθήσει να καταλάβετε το πρόβλημα, να παραδώσετε τα αγαθά και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω σε σύντομο χρονικό διάστημα.

ΠΡΟΣΟΧΗ!Λόγω πρόσφατων αλλαγών στη νομοθεσία, οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να είναι ξεπερασμένες! Ο δικηγόρος μας θα σας συμβουλεύσει δωρεάν - γράψτε στην παρακάτω φόρμα.

Όταν αγοράζουν παπούτσια, οι αγοραστές αντιμετωπίζουν συνεχώς δυσκολίες στον προσδιορισμό του μεγέθους. Μπορεί να υπάρχουν δύο λόγοι για την επιστροφή παπουτσιών των οποίων το μέγεθος δεν ταιριάζει στον καταναλωτή:

1. Ο καταναλωτής δεν μπόρεσε να προσδιορίσει σωστά το σωστό μέγεθος όταν αγόραζε τα παπούτσια είναι πολύ μικρά ή, αντίθετα, το μέγεθος είναι πολύ μεγάλο.
2. Το μέγεθος δεν ταίριαζε στον καταναλωτή λόγω της κακής ποιότητας των παπουτσιών.

Για την επιστροφή των εμπορευμάτων στην πρώτη περίπτωσηΑξίζει να διαβάσετε την Τέχνη. 25 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Αυτό το άρθρο λέει ότι ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να ανταλλάξει αγαθά, η ποιότητα των οποίων δεν εγείρει ερωτήματα, εάν το προϊόν δεν ταιριάζει στον αγοραστή σε μέγεθος, στυλ, χρώμα. Εάν ο πωλητής δεν έχει προϊόν αντικατάστασης, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε. Ταυτόχρονα, τα παπούτσια δεν ονομάζονται στον Κατάλογο των αγαθών που δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλάξουν, που εγκρίθηκε με το Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 55 της 19ης Ιανουαρίου 1998. Επομένως, παπούτσια που δεν ταιριάζουν σε μέγεθος είναι επιστρέφεται και αντικαθίσταται σε γενική βάση.

Όταν ο πωλητής προσφέρεται να δει άλλα μοντέλα και ο αγοραστής, χωρίς καν να εξετάσει τις επιλογές, απαιτεί να του δώσει χρήματα, ο αγοραστής κάνει κατάχρηση των δικαιωμάτων του. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής έχει πολλές πιθανότητες να αποδείξει στο δικαστήριο ότι η απαίτηση του αγοραστή είναι παράλογη.

Λάβετε υπόψη ότι τα παπούτσια κατάλληλης ποιότητας μπορούν να επιστραφούν μόνο όταν ο πωλητής δεν έχει άλλα παπούτσια για αντικατάσταση.

Ο αγοραστής δεν δεσμεύεται από καμία υποχρέωση να επιλέξει ένα προϊόν αντικατάστασης. Έτσι, τα μοντέλα που προσφέρει ο πωλητής μπορεί να μην περιέχουν ένα ζευγάρι παπούτσια με το επιθυμητό χρώμα, το απαιτούμενο ύψος τακουνιού ή να μην ταιριάζουν όλα σε μέγεθος. Ο πωλητής δεν έχει το δικαίωμα να αναγκάσει τον καταναλωτή να πάρει αυτό ή εκείνο το ζευγάρι παπούτσια.

Τα παπούτσια των οποίων το μέγεθος δεν ταιριάζει στον αγοραστή μπορούν να αλλάξουν μόνο εάν παραμένουν σε καλή κατάσταση.Τα παπούτσια πρέπει να είναι σε τέτοια κατάσταση που να τους επιτρέπει να πωλούνται περαιτέρω - δεν υπάρχουν σημάδια χρήσης, διατηρούνται ετικέτες και εξαρτήματα. Εάν τα παπούτσια έχουν ήδη φορεθεί, τα τακούνια έχουν φθαρεί, έχει προκληθεί κάποια ζημιά κατά τη φθορά και, στη συνέχεια, αποφασίσετε ότι θα ήταν καλή ιδέα να αγοράσετε ένα ζευγάρι με μικρότερο μέγεθος, ο πωλητής θα αρνηθεί νομίμως να ανταλλάξει τέτοια ένα ζευγάρι παπούτσια.

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή παπουτσιών που δεν ταιριάζουν σωστά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Η ημέρα αγοράς δεν υπολογίζεται στην προθεσμία.

Εάν ο αγοραστής δεν βρει άλλα παπούτσια από τον πωλητή που του ταιριάζουν σε μέγεθος, τότε ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα για τα παπούτσια εντός 3 ημερών.

Δεύτερος λόγος επιστροφήςδεν εμφανίζεται πολύ συχνά. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν παραβιάζεται η τεχνολογία παραγωγής - το ένα παπούτσι είναι μεγαλύτερο από το άλλο, το ύψος του τακουνιού ποικίλλει, το τελευταίο σχέδιο είναι εσφαλμένο και άλλες ελλείψεις. Τέτοια παπούτσια θεωρούνται κακής ποιότητας και μπορούν να επιστραφούν αμέσως στον πωλητή χωρίς προηγούμενη απαίτηση για ανταλλαγή βάσει του άρθρου. 18 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.

Λάβετε υπόψη ότι εάν επιστρέψετε παπούτσια λόγω ελαττωμάτων, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ξεκινήσει μια διαδικασία εξέτασης για να προσδιορίσει την αιτία του ελαττώματος και η περίοδος επιστροφής χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση δεν είναι πλέον 3, αλλά 10 ημέρες. Σε αυτό το πλαίσιο, αξίζει να αποφασίσετε μόνοι σας τι είναι πιο κερδοφόρο και σωστό - να αναφέρετε ελλείψεις και να περιμένετε ή να ανταλλάξετε τα παπούτσια ως λάθος μέγεθος.

Συνιστάται η υποβολή καταγγελίας στο κατάστημα εγγράφως και εις διπλούν. Σε ένα αντίγραφο, ζητήστε να βάλετε ένα σημάδι αποδοχής που να δείχνει ποιος αποδέχτηκε την αξίωσή σας και πότε κρατήστε αυτό το αντίγραφο για τον εαυτό σας σε περίπτωση νομικής διαφωνίας.

Η αξίωση υποδεικνύει τα δεδομένα του πωλητή, τα δεδομένα του αγοραστή και καθορίζει τη σειρά των γεγονότων. Επομένως, πρέπει να γράψετε πότε και πού αγοράσατε τα παπούτσια και για ποιο λόγο θέλετε να τα αλλάξετε ή να τα επιστρέψετε. Θα ήταν σωστό να γίνει αναφορά στο παραπάνω άρθρο. 25 ή 18 ανάλογα με τον λόγο για την επιστροφή ή την αλλαγή.

Η αξίωση συμπληρώνεται με ημερομηνία και υπογραφή. Εάν, μετά τη λήξη της προθεσμίας για την εξέτασή του, ο πωλητής αρνηθεί ή δεν ενεργήσει, θα πρέπει να στείλετε δήλωση αξίωσης στο δικαστήριο.

ΠΡΟΣΟΧΗ!Λόγω πρόσφατων αλλαγών στη νομοθεσία, οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να είναι ξεπερασμένες! Ο δικηγόρος μας θα σας συμβουλεύσει δωρεάν - γράψτε στην παρακάτω φόρμα.

Γειά σου!

Σύμφωνα με την ρήτρα 1 του άρθρου 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της 02/07/1992 N 2300-1, εάν εντοπιστούν ελαττώματα στο προϊόν, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, κατά την επιλογή του :

Ζητήστε αντικατάσταση για ένα προϊόν της ίδιας μάρκας (ίδιο μοντέλο και (ή) αντικείμενο).

Ζητήστε αντικατάσταση για το ίδιο προϊόν διαφορετικής μάρκας (μοντέλο, είδος) με αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής αγοράς.

Απαιτήστε ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς·

Απαίτηση άμεσης δωρεάν εξάλειψης ελαττωμάτων στα αγαθά ή επιστροφή των εξόδων για τη διόρθωσή τους από τον καταναλωτή ή τρίτο μέρος.

Αρνηθείτε να εκτελέσετε τη σύμβαση πώλησης και απαιτήστε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα. Κατόπιν αιτήματος του πωλητή και με δικά του έξοδα, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν.

Επίσης, σύμφωνα με το άρθ. 25 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει ένα μη εδώδιμο προϊόν κατάλληλης ποιότητας για ένα παρόμοιο προϊόν από τον πωλητή από τον οποίο αγοράστηκε αυτό το προϊόν, εάν το συγκεκριμένο προϊόν δεν ταιριάζει σε σχήμα, διαστάσεις, στυλ, χρώμα, μέγεθος ή διαμόρφωση.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει μη εδώδιμα προϊόντα κατάλληλης ποιότητας εντός δεκατεσσάρων ημερών, χωρίς να υπολογίζεται η ημέρα αγοράς.

Η ανταλλαγή ενός μη εδώδιμου προϊόντος σωστής ποιότητας πραγματοποιείται εάν το συγκεκριμένο προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, διατηρούνται η παρουσίασή του, οι ιδιότητες του καταναλωτή, οι σφραγίδες, οι εργοστασιακές ετικέτες και υπάρχει επίσης απόδειξη πώλησης ή απόδειξη μετρητών ή άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει πληρωμή για το συγκεκριμένο προϊόν. Η απουσία από τον καταναλωτή απόδειξης πώλησης ή απόδειξης μετρητών ή άλλου εγγράφου που να επιβεβαιώνει την πληρωμή για τα αγαθά δεν του στερεί τη δυνατότητα να παραπέμψει σε κατάθεση μάρτυρα.

Εάν ένα παρόμοιο προϊόν δεν πωλείται την ημέρα που ο καταναλωτής επικοινωνήσει με τον πωλητή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκτελέσει τη σύμβαση πώλησης και να απαιτήσει την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το συγκεκριμένο προϊόν. Το αίτημα του καταναλωτή για επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβλήθηκε για το συγκεκριμένο προϊόν πρέπει να ικανοποιηθεί εντός τριών ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του συγκεκριμένου προϊόντος.

Όλοι καταλαβαίνουμε ότι είναι πολύ δύσκολο να αξιολογηθούν όλες οι αποχρώσεις όταν αγοράζετε παπούτσια σε ένα κατάστημα - το πιο σημαντικό πράγμα είναι να αξιολογήσετε την άνεση που φοράτε τα παπούτσια.

Όπως μπορείτε να δείτε, η νομοθεσία περί καταναλωτών δίνει στον αγοραστή μια μεγάλη ευκαιρία να σκεφτεί την αγορά του εντός 14 ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να δοκιμάσετε παπούτσια μέσα διαφορετικές επιλογές, περπατήστε γύρω από το σπίτι, προσπαθήστε να το μεταφέρετε και αξιολογήστε την ευκολία του. Εάν τα παπούτσια δεν σας ταιριάζουν, τα αφόρητα παπούτσια που έχουν διατηρήσει την παρουσίασή τους μπορούν εύκολα να αντικατασταθούν με ένα άλλο ζευγάρι ή να επιστραφούν τα χρήματα εάν το προϊόν που σας αρέσει δεν είναι διαθέσιμο.

Εφόσον στην περίπτωσή σας μιλάμε για μεταχειρισμένα παπούτσια, η αλλαγή ή η επιστροφή τους θα είναι δυνατή μόνο εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα.

Ταυτόχρονα, το θέμα των ελλείψεων στην ποιότητα του προϊόντος είναι αρκετά αμφιλεγόμενο εδώ.

Δεν μπορεί να ειπωθεί κατηγορηματικά ότι τα άβολα παπούτσια είναι παπούτσια χαμηλής ποιότητας. Οι λόγοι για τους οποίους τα παπούτσια δεν είναι βολικά να φορεθούν μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί: είτε λανθασμένο τελευταίο μέρος του ίδιου του παπουτσιού είτε ασυμφωνία μεταξύ των παπουτσιών και του μεγέθους ή των χαρακτηριστικών των ποδιών του αγοραστή.

Από όσο καταλαβαίνω, εκτός από το άβολο τελευταίο, υπάρχει και μια ξένη ουσία μέσα στο παπούτσι που σε ενοχλεί (πιθανόν να βγαίνει σκληρή κόλλα από κάτω από την σόλα). Είναι δύσκολο να πούμε χωρίς να δούμε προσωπικά αυτό το ζευγάρι παπούτσια τι είναι και αν πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα. Αλλά μπορούμε να υποθέσουμε ότι πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα, γιατί σίγουρα δεν θα πρέπει να υπάρχει κόλλα που έχει διαρρεύσει μέσα στα παπούτσια.

Νομίζω, σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα αναφέροντας αυτό το ελάττωμα. Ίσως ο πωλητής να μην έχει καν ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή αυτού του ζευγαριού παπουτσιών και οι απαιτήσεις σας θα ικανοποιηθούν αμέσως.

Εάν το κατάστημα κρίνει αμφίβολη την ύπαρξη ελαττώματος ή την αιτία εμφάνισής του, θα διατάξει έλεγχο της ποιότητας του προϊόντος.

Εάν οι αξιώσεις σας απορριφθούν χωρίς εξήγηση, υποβάλετε γραπτή αξίωση, αναφέρετε την περίοδο για την εξέτασή της και ζητήστε ανεξάρτητα μια εξέταση.

Φροντίστε να υποδείξετε ότι τα παπούτσια δεν είναι άνετα να φορεθούν. Σε αυτή την περίπτωση, οι ειδικοί θα ελέγξουν το μπλοκ για συμμόρφωση με όλες τις απαιτήσεις. Εάν η εξέταση επιβεβαιώσει τη χαμηλή ποιότητα του προϊόντος, οι αξιώσεις σας θα ικανοποιηθούν σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζει ο νόμος.

Καλή τύχη!

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Επιπροσθέτως

Είναι δυνατόν να αλλάξω μικρά παπούτσια Πώς μπορώ να επιστρέψω τα παπούτσια στο κατάστημα εάν δεν ταιριάζουν; Επιστροφή παπουτσιών Ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει παπούτσια στο κατάστημα εάν δεν ταιριάζουν για έναν από τους παρακάτω λόγους:

Είναι δυνατόν να αλλάξουμε μικρά παπούτσια

Το κατάστημα πιθανότατα θα πρέπει επίσης να γράψει μια δήλωση που θα αναφέρει τα ελαττώματα που βρέθηκαν ή άλλους λόγους επιστροφής (για παράδειγμα, τα χαρακτηριστικά που δηλώνει ο κατασκευαστής δεν αντιστοιχούν στην πραγματική ποιότητα του προϊόντος).
Η αίτηση θα πρέπει επίσης να αναφέρει τις απαιτήσεις: επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή παπουτσιών για άλλο ζευγάρι με επανυπολογισμό του κόστους.

Προσοχή

Ο νόμος «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» θα είναι βοηθητικός σε αυτήν την κατάσταση.

Πώς να επιστρέψετε τις μπότες στο κατάστημα εάν αποδείχτηκαν άβολες ή απλά δεν σας αρέσουν Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν αντιμετωπίσει καταστάσεις όπου τα παπούτσια ή οι μπότες στο κατάστημα φαίνονται πολύ άνετα και κατάλληλα σε μέγεθος, αλλά όταν τα δοκιμάζετε στο σπίτι, ξεκαθαρίζονται εντελώς διαφορετικές συνθήκες.

Πληροφορίες

Αποδεικνύεται ότι το μοντέλο που αγοράσατε είναι πολύ σφιχτό ή, αντίθετα, πολύ μεγάλο, φθαρεί, λεκέδες ή δεν σας αρέσει καθόλου και δεν ταιριάζει σε κανένα κοστούμι.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής παπουτσιών στο κατάστημα αν δεν ταιριάζουν;

Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή πραγματοποιείται με βάση το παράπονο του καταναλωτή και τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά.
Τι δικαίωμα έχει ο αγοραστής όταν επιστρέφει παπούτσια; Εάν η επιστροφή γίνει τις δύο πρώτες εβδομάδες λόγω του ότι τα παπούτσια δεν ταίριαξαν για κάποιο λόγο, τότε ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει με παρόμοια παπούτσια.

Σπουδαίος

Το γεγονός ότι ο αγοραστής επισκέφτηκε το κατάστημα πρέπει να καταγράφεται.

Παρεμπιπτόντως, οι ίδιοι κανόνες ισχύουν για τα προϊόντα που ανταλλάσσονται και ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να τα ανταλλάξει.

Ο αριθμός των ανταλλαγών δεν περιορίζεται από το νόμο.

Τα παπούτσια δεν ταιριάζουν; Βάσει νόμου μπορείτε να το επιστρέψετε!

Και μόνο εάν ο πωλητής δεν έχει παρόμοια παπούτσια, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν.

Είναι επίσης πιθανό ο πωλητής να αναλαμβάνει να ειδοποιήσει τον αγοραστή για την άφιξη παρόμοιων παπουτσιών.
Προσοχή: Το γεγονός ότι ο αγοραστής επισκέφτηκε το κατάστημα πρέπει να καταγράφεται.

Παρεμπιπτόντως, οι ίδιοι κανόνες ισχύουν για το προϊόν που ανταλλάσσεται και ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να το ανταλλάξει.

Ο αριθμός των ανταλλαγών δεν περιορίζεται από το νόμο.
Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής παπουτσιών αν δεν ταιριάζουν; Δώστε το, καθώς και έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά παπουτσιών σε αυτό το κατάστημα.

• Συμπληρώστε την αίτηση σύμφωνα με το δείγμα που θα σας δοθεί στο κατάστημα.

Εγγύηση για παπούτσια: σύμφωνα με το νόμο. πώς να επιστρέψετε παπούτσια στον πωλητή;

Εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να παράσχετε απόδειξη αγοράς (για παράδειγμα, χάνεται η απόδειξη), θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ζητώντας να επιβεβαιώσετε την αγορά των παπουτσιών.

Το κατάστημα διατηρεί πάντα διπλές αποδείξεις ή κάνει κατάλληλα αρχεία για κάθε αγορά. Δεν παίρνει πολύ χρόνο. Οποιαδήποτε επιστροφή σε αυτη την περιοδοτο αντικείμενο, συμπεριλαμβανομένων των παπουτσιών, πρέπει να είναι σε εμπορεύσιμη κατάσταση. Εάν τα παπούτσια που δεν σας ταιριάζουν έχουν εμφανή σημάδια ότι έχουν φορεθεί, εάν τους λείπουν οι απαραίτητες ετικέτες, εάν καταστρέψατε το κουτί από κάτω μετά την αγορά, τότε ετοιμαστείτε να σας αρνηθεί το δικαίωμα επιστροφής.

Ο πωλητής, κατά κανόνα, δεν μπαίνει σε ανοιχτή σύγκρουση με τον αγοραστή και τα παπούτσια επιστρέφονται σε αυτό το στάδιο.

Πώς να αλλάξετε παπούτσια με εγγύηση;

Είναι δυνατόν να επιστρέψετε παπούτσια στο κατάστημα αφού τα φορέσετε για λίγο; Μπορεί ένα τέτοιο ελάττωμα να θεωρηθεί σημάδι χαμηλής ποιότητας παπουτσιών του νότου; Σύμφωνα με την ρήτρα 1 του άρθρου 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της 02/07/1992 N 2300-1, εάν εντοπιστούν ελαττώματα σε ένα προϊόν, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, από μόνος του επιλογή: - να ζητήσετε αντικατάσταση με προϊόν της ίδιας μάρκας (ίδιο μοντέλο και (ή) αντικείμενο). - ζήτηση αντικατάστασης με το ίδιο προϊόν άλλης μάρκας (μοντέλο, είδος) με αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής αγοράς. -να απαιτήσει ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς· - Απαίτηση άμεσης δωρεάν εξάλειψης των ελαττωμάτων στα αγαθά ή επιστροφή των εξόδων για τη διόρθωσή τους από τον καταναλωτή ή τρίτο μέρος· - αρνούνται να εκτελέσουν τη σύμβαση πώλησης και απαιτούν επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα.

Υπάρχει δυνατότητα ανταλλαγής παπουτσιών με άλλο μοντέλο;

Οδηγίες 1 Εάν τα παπούτσια απλά δεν σας ταιριάζουν -σε μέγεθος, στυλ, χρώμα, μοντέλο- μπορείτε να τα επιστρέψετε στο κατάστημα εντός 14 ημερών.

Φροντίστε μόνο να μην φορεθούν τα παπούτσια, ώστε να μην χαθούν αποδείξεις, ετικέτες, ετικέτες κ.λπ., καθώς και η εργοστασιακή συσκευασία. 2

Εάν ένα ζευγάρι χαλάσει σε λίγες μέρες ή, για παράδειγμα, φθαρεί η σόλα σε λιγότερο από τρεις μήνες, βάσει νόμου μπορείτε να επιστρέψετε τα παπούτσια στο κατάστημα ως ελαττωματικά.

Σε αυτήν την περίπτωση, το κατάστημα πρέπει είτε να διορθώσει το ελάττωμα, είτε να αντικαταστήσει το προϊόν ή, εάν δεν μπόρεσε να το κάνει εντός 20 ημερών, απλά να επιστρέψει τα χρήματα. 3

Μόνο εδώ μπορεί το κατάστημα να αμφισβητήσει τον ισχυρισμό σας και τότε θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα είναι εργοστασιακό ελάττωμα και δεν οφείλεται στο γεγονός ότι, για παράδειγμα, φορούσατε παπούτσια εκτός εποχής ή τα χρησιμοποιήσατε για άλλους σκοπούς.

Είναι δυνατόν να αλλάξω παπούτσια σε διαφορετικό μοντέλο;

Κατόπιν αιτήματος του πωλητή και με δικά του έξοδα, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν. για παρόμοιο προϊόν από τον πωλητή από τον οποίο αγοράστηκε αυτό το προϊόν, εάν το καθορισμένο προϊόν δεν ταίριαζε σε σχήμα, διαστάσεις, στυλ, χρώμα, μέγεθος ή διαμόρφωση. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει μη εδώδιμα προϊόντα κατάλληλης ποιότητας εντός δεκατεσσάρων ημερών, χωρίς να υπολογίζεται η ημέρα αγοράς. Η ανταλλαγή ενός μη εδώδιμου προϊόντος σωστής ποιότητας πραγματοποιείται εάν το συγκεκριμένο προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, διατηρούνται η παρουσίασή του, οι ιδιότητες του καταναλωτή, οι σφραγίδες, οι εργοστασιακές ετικέτες και υπάρχει επίσης απόδειξη πώλησης ή απόδειξη μετρητών ή άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει πληρωμή για το συγκεκριμένο προϊόν.
Είναι δυνατόν να αλλάξω παπούτσια αν τα φόρεσα μια φορά έξω, αλλά μου τρίβουν πολύ άσχημα τα πόδια; Το κατάστημα είπε ότι δεν θα τα ανταλλάξουν γιατί τα παπούτσια ήταν φορεμένα, εμφάνισηΤο μόνο που έχει σώσει είναι λίγο φθαρμένο τακούνι, βοηθήστε. αριθμός ερώτησης αρ. 2702403 διαβάστηκε 10548 φορές Επείγουσα νομική διαβούλευση 8 800 505-91-11 δωρεάν

• κριτικές: 58.471 Δεν θα μπορείτε να το αλλάξετε. Το προϊόν δεν πρέπει να χρησιμοποιείται - Άρθρο 25 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.

• Πώς να επιστρέψετε τα παπούτσια στο κατάστημα εάν δεν ταιριάζουν;
• Κανόνες για την επιστροφή παπουτσιών στο κατάστημα
• Πώς να επιστρέψετε σωστά παπούτσια που δεν ταιριάζουν σε μέγεθος/χρώμα/στυλ στο κατάστημα;

Προϋποθέσεις επιστροφής εμπορευμάτων στο κατάστημα

• Η παρουσίαση του αντικειμένου έχει διατηρηθεί.
• Το αντικείμενο δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν επιστρέφεται στην ίδια «συσκευασία», με όλες τις ετικέτες, ένθετα, οδηγίες χρήσης κ.λπ.
• Ο πελάτης έχει κρατήσει ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς: απόδειξη, απόδειξη πληρωμής για τα αγαθά, οδηγίες χρήσης, τεχνικό διαβατήριο του αγορασμένου προϊόντος, έντυπο ιστορικό της τραπεζικής κάρτας με την οποία πληρώθηκε το προϊόν.

Τυχόν έγγραφα που αναφέρουν την ημερομηνία και την ώρα αγοράς του είδους, το όνομα και το κόστος του, καθώς και τα προσωπικά δεδομένα του πωλητή σέρβις μπορούν να χρησιμεύσουν ως επιβεβαίωση της αγοράς.
Πώς να επιστρέψετε τα παπούτσια στο κατάστημα εάν δεν ταιριάζουν; Επιστροφή παπουτσιών Ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει παπούτσια στο κατάστημα εάν δεν ταιριάζουν για έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Λάθος μέγεθος. Για παράδειγμα: ο πωλητής υποσχέθηκε ότι τα παπούτσια θα «έσπαγαν», αλλά τα παπούτσια συνέχισαν να τρίβονται μετά από μια εβδομάδα χρήσης.
• Ακατάλληλο χρώμα. Για παράδειγμα: ένας αγοραστής ήθελε να αγοράσει παπούτσια σε έναν ασυνήθιστο συνδυασμό χρωμάτων. Αφού κοίταξε το «καινούργιο» που στεκόταν στο διάδρομο για αρκετές ημέρες, συνειδητοποίησε ότι δεν θα μπορούσε να το συνηθίσει.
• Ακατάλληλο στυλ.

Οι καταναλωτές, αντιμέτωποι με το πρόβλημα των υποδημάτων χαμηλής ποιότητας, συχνά δεν γνωρίζουν πώς και σε ποιο χρονικό διάστημα πρέπει να επιστρέψουν το προϊόν στο κατάστημα. Ο νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" έχει σαφή περίοδο εγγύησης για τα παπούτσια μη εγκατεστημενο. Ωστόσο, η παράγραφος 1 του άρθ. Το 19 του Νόμου λέει περίπου δύο χρόνια από την ημερομηνία πώλησης, κατά την οποία ο αγοραστής μπορεί να κάνει παράπονα για την ποιότητα των παπουτσιών στον πωλητή.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ο πωλητής δεν μπορεί να μειώσει την περίοδο εγγύησης που καθορίζει ο κατασκευαστής. Συχνά το κατάστημα το ορίζει σε ένα μήνα ή και λιγότερο. Επομένως, για να μάθετε την πραγματική περίοδο εγγύησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή τηλεφωνικά ή στον ιστότοπο.

✔ Διαφορετικοί τύποι παπουτσιών - διαφορετικές εγγυήσεις

Υπάρχουν παπούτσια εκτός εποχής, τα οποία περιλαμβάνουν παπούτσια για το σπίτι, αθλητικά παπούτσια και παπούτσια γραφείου. Η περίοδος εγγύησης για τέτοια παπούτσια αρχίζει να λήγει γενικός κανόνας: από τη στιγμή της αγοράς. Τέχνη. Το άρθρο 19 του νόμου ορίζει ότι η περίοδος εγγύησης για ένα εποχιακό προϊόν, το οποίο περιλαμβάνει ορισμένους τύπους υποδημάτων, υπολογίζεται κατά την έναρξη μιας συγκεκριμένης σεζόν, η περίοδος της οποίας καθορίζεται από τη σχετική συνιστώσα οντότητα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, λαμβάνοντας υπόψη τις κλιματολογικές συνθήκες του τόπου όπου βρίσκεται ο καταναλωτής. Αυτό ισχύει για καλοκαιρινά, χειμερινά και ντεμί-εποχή παπούτσια. Εκείνοι. εγγύηση για χειμερινά παπούτσιαθα είναι διαφορετικό στη Μόσχα ή στο Tyumen, αυτό πρέπει να ελεγχθεί με την τοπική διοίκηση.

Επιπλέον, τα κρατικά πρότυπα καθορίζουν διαφορετικές περιόδους εγγύησης ανάλογα με το υλικό των παπουτσιών. Έτσι, η περίοδος εγγύησης για παπούτσια με δερμάτινη σόλα πρέπει να είναι τουλάχιστον 50 ημέρες, για παπούτσια με σόλες από πορώδες καουτσούκ και πολυουρεθάνη - τουλάχιστον 80 ημέρες, για παπούτσια με δερμάτινο καουτσούκ - τουλάχιστον 70 ημέρες.

○ Πώς να επιστρέψετε τα παπούτσια στον πωλητή;

Αγορασμένα αλλά αφορεμένα παπούτσια που δεν ταιριάζουν σε χρώμα, στυλ, μέγεθος, διαμόρφωση ή σχήμα μπορούν να επιστραφούν στον πωλητή εάν δεν είναι ικανοποιημένοι δυο εβδομάδεςαπό την ημερομηνία αγοράς και πώλησης. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να φυλάξετε τη συσκευασία, τις ετικέτες του κατασκευαστή και την απόδειξη μετρητών.

Εάν τα παπούτσια έχουν ελαττώματα, θα πρέπει να τα επιστρέψετε στο κατάστημα, αναφέροντας τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Αντικατάσταση με παπούτσια ίδιας μάρκας και μοντέλου.
• Αντικατάσταση με παπούτσια διαφορετικού μοντέλου, οπότε είναι απαραίτητο να υπολογιστεί εκ νέου το κόστος.
• Αναλογική μείωση στην τιμή αγοράς.
• Άμεση δωρεάν εξάλειψη των ελαττωμάτων του παπουτσιού.
• Επιστροφή εξόδων για την εξάλειψη ελαττωμάτων του προϊόντος.
• Επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για παπούτσια.

Σε περίπτωση που ο πωλητής αρνηθεί να εκπληρώσει μία από τις απαιτήσεις, είναι απαραίτητο να υποβάλει γραπτή αξίωση και να αναφέρει την ημερομηνία αγοράς, το όνομα του μοντέλου παπουτσιού, τον αριθμό του προϊόντος, την τιμή, να περιγράψει το ελάττωμα και να δηλώσει την απαραίτητη απαίτηση (εμείς παρέχετε ένα δείγμα τέτοιου ισχυρισμού καταναλωτή). Πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφο της απόδειξης μετρητών στην απαίτησή σας, ωστόσο, η ρήτρα 5 του άρθρου. 18 και η παράγραφος 1 του άρθρου 25 του Νόμου προβλέπουν την επιστροφή των εμπορευμάτων χωρίς απόδειξη. Στην περίπτωση αυτή, επιτρέπεται η αναφορά σε κατάθεση μαρτύρων. Εκείνοι. Εάν δεν έχετε απόδειξη, χρειάζεστε μάρτυρα!

Εάν τα μέτρα που λαμβάνονται δεν αποφέρουν αποτελέσματα, ο καταναλωτής μπορεί να πραγματοποιήσει ανεξάρτητη εξέταση. Αντίγραφο της έκθεσης εξέτασης θα πρέπει να αποσταλεί στο κατάστημα με επαναλαμβανόμενη αξίωση, προσθέτοντας την απαίτηση αποζημίωσης για το κόστος της εξέτασης.

○ Εγγύηση για επισκευή παπουτσιών

Ο νόμος δεν ορίζει συγκεκριμένη περίοδο εγγύησης για την επισκευή παπουτσιών την καθορίζει αυτόνομα κάθε συνεργείο.

Σημείωση Δικηγόρου:
Η περίοδος εγγύησης πρέπει να ανακοινωθεί από τον ανάδοχο ΠΡΙΝ την επισκευή ή να βρίσκεται σε εμφανές μέρος στο κοινό: στο περίπτερο του συνεργείου.

Ο καταναλωτής της εργασίας θα πρέπει να ρωτήσει εκ των προτέρων για την περίοδο εγγύησης. Ωστόσο, εάν δεν εγκατασταθούν, αυτό δεν στερεί από τον καταναλωτή το δικαίωμα να απαιτήσει δωρεάν διόρθωση ελαττωμάτων επισκευής ή πλήρη επιστροφή χρημάτων σε εύλογο χρονικό διάστημα.

○ Απαιτείται διαβατήριο κατά την επιστροφή παπουτσιών;

Ο πωλητής δεν αρνείται να ανταλλάξει ένα ελαττωματικό ζευγάρι παπούτσια, αλλά σας ζητά να συμπληρώσετε μια αίτηση και να δείξετε το διαβατήριό σας. Δικαιολογούνται οι απαιτήσεις του ή δεν απαιτείται από τον αγοραστή να επιδείξει στον πωλητή την ταυτότητά του;

Οι επιστροφές χρημάτων για αγαθά πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας έντυπο απόδειξης μετρητών εγκεκριμένο από τη φορολογική υπηρεσία. Προβλέπει την υποχρεωτική αναγραφή των στοιχείων του διαβατηρίου του παραλήπτη των χρημάτων. Επομένως, η απαίτηση του καταστήματος να προσκομίσει ένα τέτοιο έγγραφο είναι σύμφωνη με το νόμο και πρέπει να τηρείται.

Παρεμπιπτόντως, αναλυτικό υλικόΈχουμε δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής χρημάτων για αγαθά στη σελίδα.

βίντεο

Μια ιστορία στην οποία ο δικηγόρος εξηγεί λεπτομερώς πώς και πότε μπορείτε να επιστρέψετε παπούτσια στον πωλητή, τι να κάνετε εάν ο πωλητής δεν αποδέχεται αξιώσεις.

Έχετε ερωτήσεις; Ή έχετε μια ιστορία για το πώς χειριστήκατε αυτό το ζήτημα; Τότε καλώς ήρθατε στα σχόλια!